Commande bloquée

Bonjour,

j'ai passé une commande il y'a 3 jours. On m'a demandé d'envoyer une pièce une pièce ainsi qu'un document correspondant a l'adresse. Mais je ne suis pas le propriétaire de la carte bancaire que j'ai utilisé. Elle est a mon frère et la livraison se fera à son adresse. Nous sommes samedi, le service client n'est pas joignable pour avoir plus d'informations sur cette situation. N'est ce plutôt pas le propriétaire de la carte d'envoyer ses documents? Sachant que la commande est juste a mon nom et la livraison se fera chez lui.

Merci d'avance