Réseaux bloqués aux USA suite controle parental annulé

Bonjour,

Mon petit fils a un Nokia Lumia 635 abonnement à 15.99€ chez FREE. A la souscription du contrat ma fille l'a bloqué sur son compte pour qu'il ne dépasse pas le forfait.
Actuellement aux USA il a l'interdiction des réseaux. Ma fille a débloquée cette autorisation parentale. Ca ne fonctionne toujours pas.
J'ai appelé l'assistance FREE qui préconise d'éteindre, oter la batterie, attendre remettre et tout devrait fonctionner. Manip impossible l'alimentation est interne sur ce modèle!!
Un autre conseil proposait de mettre le tel en mode avion, attendre et remettre en mode automatique. Rien à faire :fou:
Avez vous une solution SVP
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement