carte sim bloquée nokia 635 Fermé

Question

Bonjour, 

je vient de profiter de la promo de chez proximus avec le nokia lumia 635 et j étais seulement dans le paramètres de réglages que tout c 'est bloqué depuis ben j ai sonner a proximus pour voir car le gsm ne me demande même pas mon code pin ( donc tout est bloquer) j ai suivi les instructions mais rien ne fait car je n ais même pas les options adéquates sachant qu'il m ont d allez dans paramètres -> à propos de-> réinitialiser le téléphone mais je n ais pas cette option
merci d avance

madmyke · Answer

Bonjour

Pas merci non plus.  Et merci de ponctuer votre texte.

Et si vous mettez une autre carte sim dedans ?
Et pas de carte sim ?

bav

lilyvalo · Answer

bonjour, 
 excusez moi je suis un peu anxieuse a l idée que le téléphone soit défectueux.
nous avons essayez avec une autre carte sim et sans carte sim , et je n ais toujours pas l option pour réinitialiser le téléphone,nous avons toujours comme option a la place ( de réinitialiser le téléphone) mise a jour du contenu de démonstration. et puis ca bloque. merci pour les conseils

madmyke · Answer

Je ne connais pas ce modèle,  que dit Proximus ?
Et surtout que dit le manuel ?
vous me parlez d'un mode démo qui existe sur beaucoup d'appareil (pour la vente) en général il y a une manip à faire pour sortir du mode Démo.
Ceci permet d'accéder au reste des options.

lilyvalo · Answer

bonjour, 
et bien proximus nous a dit que la mise en route de la carte sim prennait plus ou moins 2h. hors la, j en suis a 16h 
ici j' ai également a sortir du mode de demo mais a un certain moment, il me demande de mettre a jour le telephone et je repart dedans.
le manuel lui ne dit rien d important juste comment le recharger, l ouvrir , etc 
merci d avance 
lily

madmyke · Answer

En tout cas ce n'est pas la carte sim, puisque vous l'avez testée avec une autre carte.

Alors il se pourrait que ce soit le téléphone lui même.
Si vous avez une proxiboutique près de chez vous, le mieux est d'y passer afin qu'il puissent vous aider. Eux peuvent vérifier la carte sim et le téléphone.

D'ailleurs si vous appelez proximus ils pourront vous dire si dans leur système elle est opérationnelle ou non.
Mais je ne pense pas que ça vienne de là si c'était le cas l'autrre carte sim devrait résoudre le problème or vous avez dit que ce n'est pas le cas.

lilyvalo · Answer

merci beaucoup pour ces conseils

Carte sim bloquée nokia 635

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