Lecteur optique disparu et blu-ray bloqué dedans...

Bonjour, j'ai inséré le blu-ray numéro 1 de "true detective", le disque est bloqué dedans (quand je fais "eject ODD", rien ne se passe...), et le lecteur optique a disparu de mon poste de travail, mais il apparaît dans le gestionnaire de périphériques avec un point d'exclamation (Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)).
J'ai appelé SAMSUNG, et il me demande de sauvegarder mes données, et de tenter une restauration (en gros, je remets à l'état d'usine...).
Je n'arrive pas à croire que le lecteur soit HS, le pc a un an et je suis très soigneux...
Le lecteur optique est interne (pas en tiroir).
J'ai fait des scan avira et malware, j'ai trouvé 4 pupoptional que j'ai supprimé...
Je soupçonne la protection du blu-ray d'être à l'origine de ce problème car la veille de cet incident, j'ai mis le blu-ray, et il ne se lançait pas (dvdfab, vlc, mpc, aucun des 3 logiciels ne le reconnaissaient), mais le lecteur optique était présent dans mon poste de travail.
Mais le lendemain, j'ai fait une nouvelle tentative, le disque est resté bloqué et le lecteur optique a disparu du poste de travail...
Quelqu'un peut m'aider svp ?