FileZilla : soucis de connexion avec win8

Merci de l'aide apportée,mais mon hébergeur m'a suggéré aussi de me connecter via mozilla en tapant mon site via son adresse ftp, la connexion ne se fait pas davantage !
Je n'ai pas encore eu le temps d'essayer Leech ftp, ce qui est curieux c'est qu'avec FTP expert, je suis confrontée aux mêmes problèmes,
j'ai bien tenté d'aller voir sous les paramètres de Norton comment indiquer qu'il fallait accepter mon hébergeur, mais je suis paumée face aux lignes à entrer, de peur de faire des bêtises
Je ne reçois aucun message d'erreur de windows 8

Non, Norton n'est pas une version par défaut, c'est un abonnement que je paie, valable pour 3 ordis et qui est encore valable plus de 200 jours
Je suis allée sur Norton, configuration des paramètres, mais c'est là où j'ignore comment ajouter file zilla (ou ftp expert),

j'ai tout de même eu la curiosité d'aller sur mon ancien ordi (très naze, quand il veut bien s'ouvrir...) de voir ce qui était écrit dans les paramètres de programmes du pare-feu Norton, et de comparer avec ce qui est écrit sur mon nouvel ordi.
J'avais quand même appelé Norton vendredi, avant de contacter les internautes sur ce forum. En essayant, auparavant, de me débrouiller seule.
Chez Norton, ils proposaient que je désintalle purement et simplement Norton, mais je n'ai pas envie de ne plus être protégée et je ne vois pas pourquoi alors que le pare-feu fonctionne de manière identique sur mon vieil ordi et sur le nouveau, qu'il est noté dans les 2 pare feux (règles de programme) d'accepter filezilla (fonction autoriser)
( c:\Program Files (x86) FileZilla FTP Client/filezilla.exe) pourquoi aucune connexion ne se fait.

Chez mon hébergeur, ils ont pris la main, ont tenté de comprendre le problème, n'ont pas compris. Il y a un loup quelque part, mais où ??
FTP expert est également autorisé dans la liste de programmes de NOrton, pour autant cela ne marche pas davantage.

1 je travaille seule, sur un ordi perso, il n'y a pas de réseau
2 je suis en wifi
3 j'ai 3 licences pour norton, si je désinstalle, ils vont s'interroger, j'aurais l'air de vouloir l'installer sur un 4° ordi ???
4 j'ai tenté de faire marcher mon vieil ordi, alors qu'en juin avant d'acheter le nouveau, j'avais actualisé certaines pages,
aujourd'hui, j'ai tenté de voir si je rencontrais des problèmes avec File zilla et bingo : exactement le même message " temps de réponse dépassé, connexion impossible"
5 je répète que même si je neutralise pendant 15 minutes le parefeu norton et que je vais sur le parefeu windows, on me dit que le parefeu est géré par norton, donc je ne peux rien programmer
6 je n'ai rien programmé sur le parefeu windows, du jour où j'ai acheté ce nouvel ordi, j'ai installé windows 8 1 (il était avec windows 8 préinstallé) et j'ai téléchargé norton, je n'ai donc fait aucune bêtise puisque norton a pris le relais
7 je signale que sous norton, il est bien indiqué "autoriser" les programmes ftp expert et file zilla
8 Norton (la hot line, au téléphone) et LWS (l'hébergeur) ne semblent pas comprendre le problème, d'où cela vient
8 merci de l'aide apportée, mais je ne vois pas pourquoi j'aurais intérêt à désinstaller norton alors qu'il me suffit de désactiver le pare feu Norton pour constater que cela ne change rien...
9 je trouve pour le moins étrange que File zilla -qui marchait sur mon vieil ordi voilà encore un mois- ne marche plus non plus aujourd'hui (sans que j'aie touché à quoique ce soit, puisque je n'arrivais plus à ouvrir ce PC à cause d'un problème visiblement électrique entre l'écran et le clavier, un faux contact qui a pour conséquence un écran instable, balayé de lignes rouges certains jours...
10 Est ce Norton ? L'hébergeur ?
11 pourquoi en tapant dans la barre d'état de Mozilla ou d'Internet explorer, ne puis je pas davantage me connecter en tapant ftp. et l'adresse de mon site ?
Pourtant ce site marche (c'est tout de même la première chose que j'ai vérifiée)

Bon, je n'ai pas pu m'occuper de cela cette semaine, déjà je tiens à vous remercier de votre aide mais le problème n'est toujours pas réglé

Cela étant, je suis un peu étonnée de vos questions, car pourquoi me demander si Norton est périmé alors que j'ai déjà indiqué que la licence était encore valable pour plus de 200 jours ?

L'hébergeur (LWS) a tenté de se connecter, en prenant la main sur mon ordi, ils n'ont pu que constater le problème, ne parviennent pas à le résoudre. Je pense que c'est Filezilla qui pose problème car j'ai un site qui est une redirection vers un site perso Wanadoo, or là non plus j e n'arrive pas à me connecter, en donnant tous les paramètres, le même message s'affiche : temps d'attente expiré"

Sur l'ancien ordi où fille zilla marchait il y a encore un mois et demi (j'ai modifié des pages le 14 juin) , il ne marche plus non plus (il a déjà fallu que je l'ouvre ce vieil ordi, 3 fois sur 4 c'est impossible)

J'ai donc décidé d'aller recopier filezilla sur un 3° ordi, qui ne fonctionne pas sous Windows 8 mais sous vista, et de voir ce qui se passe, le truc c'est que je dois recharger la batterie, mettre la connexion filaire comme vous me le proposez, et uand même le mettre à jour côté Norton.

Côté Norton, j'ai vérifié tous les paramètres, jamais je n'ai interdit file zilla ni mon hébergeur, ni le moindre site ftp

Je vais essayer la procédure recommandée qui me parait compliquée et vous tiendrai au courant.
Désolée mais je ne donne pas le mot de passe pour mon hébergeur, je suis prudente.

Bon, après des manips diverses, j'ai eu la curiosité de regarder les paramètres de Filezilla. Et je me suis aperçue qu'il était écrit dans
modes de transfert
transfert "par défaut",
j'ai remplacé par "actif"
et tout marche à nouveau...

J'ignore si c'est le fait d'avoir téléchargé voilà deux semaines la nouvelle version qui a modifié ces paramètres, mais ni filezilla (le site US interrogé), ni l'hébergeur, ni Norton n'ont suggéré cette idée.

Avis à ceux qui auront eu le courage de lire cette longue discussion, le problème est maintenant résolu.