Messages incompréhensibles

Bonjour, bonsoir

J'ai reçu un BlackBerry 9320 il y a moins d'un an, et depuis quelques mois, les messages que

je reçois, qu'importe qui me l'envoie, il est incomplet. Je m'explique: pour je ne sais quelle

raison, je peux lire le début du message, du style la première ligne si c'est un long message,

quelques mots si s'en est un court, mais la suite est en caractères chinois(il y a aussi

quelques symboles du style carrés noirs mais surtout du chinois, ou je ne sais quelle langue

en fait). Et il n'y a pas que ça: Parfois, je reçois également le message avec des @ entre

chaque lettre ! C'est insupportable, car je ne peux pas lire le message correctement, et

même lorsqu'on me renvoie le message, ça reste le même résultat !

J'ai cherché pendant longtemps des solutions, mais j'ai l'impression que personne n'a jamais

eu ce résultat ! J'ai bien tenté de le réinitialiser, cependant, la seule façon de le faire ne

réglera pas le problème, puisqu'il ne fait que supprimer les messages, les images, musiques,

vidéos et contacts.

Je souhaiterai vraiment de l'aide s'il vous plaît, je ne sais plus quoi faire, et ce portable n'a

même pas un an !

Merci d'avance !