Solution de SAV mobile ?

Bonjour,

Je suis à la recherche d'une solution simple, très modulable et gratuite pour du SAV (il me faudra acheter du matériel informatique, donc je ne souhaite pas investir dans du logiciel en prime, qui dans la plupart des cas, ne suit pas les évolutions technologiques ou alors avec un surcoût).

Voici comment je fonctionne actuellement.

(structure PME, mais filiale d'un groupe, donc limité sur certains aspects)
- Remplir un formulaire excel type une fois sur site client qui correspond soit à un ensemble de points à vérifier ainsi qu'à des valeurs mesurées dans le cadre d'une maintenance préventive, soit à des pièces, du temps de travail etc dans le cas d'une curative sur mon PC portable

- Faire signer un document papier au client (bon d'intervention)

- Une fois de retour au bureau ou à mon domicile, je scan le papier, découpe en .jpg la signature client puis l'insère dans le document excel rempli sur site client.

- J'envoi ensuite le document final au client et à la personne qui fait la facturation ensuite.

Je souhaite supprimer des étapes que sont, l'attente du retour au bureau ou au domicile et le scan pour la signature dans premier temps, et m'économiser le poids de mon pc portable qui vient s'additionner à mes outils.

J'ai donc pensé tout simplement à l'utilisation d'une tablette (avec prise en charge 3g/4g), me permettant de remplir mon fichier excel sur site client, de faire signer le client directement sur la tablette au stylet, puis d'envoyer directement le document final (qui est un PDF) aux destinataires.

Problème : je ne trouve pas de bon logiciels de tableur ne changeant pas la mise en page initiale, et qui me permette d'éditer le pdf dans la foulée. Je souhaite également que le document soit envoyé sur un NAS ou cloud perso, mais là encore, il faut utliser d'autres logiciels et on rajoute des étapes.

Si vous en connaissez un, je suis preneur.

Si vous connaissez d'autres solutions qui vous semblent adaptées pour du SAV en mobilité, je suis ouvert.

Merci.

Steffou