Pixmania a rayer de vos fournisseurs

en Octobre 2013 j'ai acheté par Internet un pack office 365 Microsoft (abonnement 1 an carte d'activation) avec en plus une garantie (soi-disant de 12 mois ) - lequel a été livré très rapidement.
Mon abonnement aurait dû se terminer en Octobre 2014 ; Mais voilà depuis le 5 Juillet 2014, mon abonnement a été annulé et Microsoft m'affirme qu'il appartient à Pixmania de le ré-activer.
Après de MULTIPLES échanges de Mails par lesquels on me présente des excuses, le dernier mail du 23-0-2014 dit ceci " Suite à votre mail, je vous informe qu'un bon de retour vous a été envoyé par e-mail ainsi que son étiquette au format pdf. Il vous faudra simplement imprimer ces deux documents ainsi que votre facture d'achat.
Il vous suffira ensuite de nous retourner votre produit, au complet (accessoires compris), dans un emballage ; Dès l'enregistrement de votre colis par notre Service Après Vente, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, vous indiquant que notre Service Après Vente dispose d'un délai de 21 jours ouvrés pour réparer votre produit si celui-ci n'est pas soumis à un devis
- je n'ai toujours rien reçu et je ne vois vraiment pas comment ils pourront réparer une carte d'activation.
Je vais donc être obligée de prendre un nouvel abonnement directement chez Microsoft
En conclusion, ne pas se laisser abuser par les tarifs soi-disant "moins chers" de PIXMANIA