Impossible d'avoir la factur d'un mobile d'occasion après achat

Bonjour
Voila il y a cela deux mois j'ai acheté un mobile dans une enseigne d'occasion ( cash 31 ) sans facture qui n'avait pas .
Voila le problème qui se pose c'est que maintenant j'ai un problème avec le mobile et je doit l'envoie au constructeur pour le répare mais il me demande la facture d'achat de la personne qui la acheté .
Donc je rentre en contact avec le magasin pour savoir si on des information de la personne ( numéro ; adresse ...) mais le soucie c'est que il me dise qui n'ont pas le numéro et que ils ne savent pas quand il on acheté le téléphone alors que au moment de l'achat il m'ont dit qui l'avais rentre en avril bon de la pure mauvaise foi je laisse tombe de se côté.
Donc de cela j'ai essayer de rentre en contact avec sfr par téléphone car il a été acheté chez eux donc la il ouvre un dossier pour m'envoyer la facture par e-mail et le lendemain je reçoit un mail en me disant que était impossible d'avoir la facture car le téléphone a été acheté dans une boutique sfr et non par téléphone ou sur le site sfr mais la bonne nouvelle c'est que dans l'e-mail il y a le numéro de mobile du titulaire du contrat .
Donc je me rend dans l'espace sfr de ma ville avec le numéro que j'ai eu dans l'e-mail je leur explique tout et il me dit "mais avec un numéro je ne peut rien cherche je ne peut pas trouve de facture " bon je laisse tombe il ne m'aiderais pas plus .
Dernier point j'essayer de téléphone au numéro que j'ai eu dans l'adresse mail mais ce numéro n'est pas attribue et j'ai appris en rappelant sfr que ce ne numéro était pas attribue car facture en retard donc voila .
Maintenant je ne sais plus ou cherche qui appelle ou aller pour avoir cette facture

Comment avoir cette facture ?

J'espère que tout et bien explique et pardon pour les fautes d'orthographesMerci pour celui ou celle qui m'aidera