Arnaque assurance de sfr spb

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20 janvier 2016
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je souhaite mettre ce message ou je suis dégouté des vendeurs de sfr qui nous vende des assurances spb nous garantissant qu'elle fonctionnera dans tout les cas. voila mon fils de 13 ans s'est payé avec sa propre argent un iphone 4s 300 euros au mois de février 14.
début mai 14 il a un grave accident ou il se trouve dans un incendie brulé une partie du corps, il se roule par terre pour essayer d'eteindre le feu et perd son portable.il reussi a sortir du batiment mais tout le reste brule et est complètement détruit.
pour lui hospitalisation aux grands brulés ect...
nous demandons a spb assurance le remboursement ou remplacement du portable. il me réponde qu'il faut redonner le portable. apres plusieurs lettre recomm. je leur explique que je ne peux pas récuperer puique tout est détruit avec photo pour qu'il se rende compte des dégats.mais il ne veulent rien entendre.je suis allée également au magasin ou l'on a acheté le portable,la personne qui était si gentil le jour de la signature du contrat dit qu'il va essayer de faire quelque chose pour me dire au finale qu'il faut voir avec l'assurance ou qu'il peut eventuellement lui résilier sa ligne et lui redonner un portable a 29 euros.je lui demande alors de me redonner le meme portable et que lui s'arrange avec l'assurance,mais bizzarrement ce n'est pas possible.en gros mon fils perds 300 euros et il faudrai qu'il en récupere un a 30 euros ou que l'on en rachete un. ce son vraiment des pourrits qui profite des gens et de leur malheur. je refais encore une lettre aujourd'hui a l'assurance si vous pouvez me donner quelque conseil n'hesitez pas et je vous remercie par avance.

3 réponses

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29 juillet 2014

existe t'il une association pour dénoncer cette assurance qui arnaque tous ses clients
les forums sont remplie d'exemple d'arnaque ou il trouve toujours quelques chose sue le contrat
qui empeche la garantie.
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mardi 26 mars 2013
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13 janvier 2022
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Bonjour densfloor,

J'ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre service réclamation afin d'être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l'objet de votre demande :
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message
Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Je reste à votre service,

Nathalie pour SPB
Pour plus d'information, consulter l'espace Assurés : www.spb.fr

Honte a vous !
Devoir passer par un forum public pour permettre un ré-examen du dossier !
Plutôt que d'écluser les forums pour éteindre les incendies, éviter les départs de feu en écoutant et respectant vos clients.
De toute façon, les assurances pour les téléphones portable = arnaques !
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29 juillet 2014
> SaucissesFrites
merci de votre soutien
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29 juillet 2014

j'ai deja envoyé un courrier au service réclamation et de toute façon j'irai plus loin si il le faut
car je trouve inconcevable de jouer avec le malheur des gens et de faire des bénéfices avec l'argent des autres.
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samedi 12 avril 2014
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20 janvier 2016
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Il est triste que la plupart des sociétés doivent passer par des forums pouvant leur faire de la mauvaise pub pour montrer qu' ils font semblant de s'intéresser à leurs clients....