Football factory shop

Bonjour,

j'ai commandé un ensemble de foot le 11/6/2014, commande no JTEDJRDDP. Mon compte a l'état débité fin juin mais la commande reste à l'état "en cours de livraison via DHL" depuis le 19/6.
J'ai posté plusieurs commentaires sur le site pour dire mon mécontentement. La dernière réponse date du 28/6 pour m'annoncer "la commande est prête, est est au niveau de notre centre d'expédition, elle vous sera envoyée au courant de ces prochains jours, nous vous enverrons un email avec un no de suivi dès qu'elle aura été prise en charge par le transporteur". J'ai demandé l'annulation et le remboursement...
Depuis tous mes mails ou commentaires sur le site restent sans réponse et pas moyen d'avoir quelqu'un au no de téléphone indiqué dans leur page web (no surtaxé bien entendu!!! ).
Par contre, comme je suis allée de nouveau sur leur site, j'ai reçu une offre de réduction pour une nouvelle commande.
Je prépare un dossier pour aller porter plainte pour arnaque!!!! Alors, évitez ce site!!!
Merci
Sylvie