Les sims 3 impossible de se connecter

Bonjour, je viens d acheter les sims 3 , j'ai installer le jeu , crée mon compte origin puis entrer ma clé , impeccable . je clique sur l'icone sims 3 sur mon bureau ma fenêtre origin se lance je rentre mes coordonner ok , je clique sur jouer , cela me lance le générique du jeu , puis me met sur l'écran principale , je sélectionne la ville ou je veut jouer puis une fenêtre s'ouvre me disant que je ne suis pas connecter blablabla... donc je clique sur revenir au menu et me connecter , il me demande mon adresse email puis mon mot de passe , et la sa m'envoie sur la page enregistrement nouvel utilisateur , je rentre donc mon nom d'utilisateur puis mon sexe puis j'accepte les conditions , et quand je clique sur s'inscrire et bien la page se raffraichit automatiquement et me redonne le même questionnaire a chaque fois ... que faire ?