Désinstaller avast

Bonjour,

Je me retrouve avec :

Avast 4 Alwill Software qui avait été installé, je pense, par un technicien réparateur en Juillet 2013

et Avast 4 Free Antivirus que j'ai installé en Juin 2014

Je pensais qu'en installant ce dernier, çà effaçait automatiquement le premier.

Malheureusement, il n'en est rien et impossible de désinstaller Avast 4 Alwill.


J'ai quelques petits désordres dans mon pc portable et je me demande si ceci n'est pas la cause.

Par exemple, lorsque j'ouvre une petite vidéo que j'ouvrais facilement avant, sans aucun problème, maintenant j'ai des blocages et je suis obligée de fermer carrément le pc et le rouvrir.


Peut-être faut-il aussi signaler (je ne sais pas si c'est lié) que quand je vais dans :
. Panneau de Configuration
. Matériel et audio
. Périphérique et Imprimante
j'ai un losange jaune avec une barre noire sur le logo de mon pc

Je vais sur "résoudre un problème" et j'ai :
. Problème au niveau de Microsoft Teredo Tunneling Adapger
. Réinstaller ce pilote
. malheureusement ECHEC
. problème au niveau du pilote

Quand je cherche la mise à jour directement à partir du pilote, il m'est répondu :
. pilote déjà installé et à jour
. mais "pilote ne peut démarrer Code 10"

Je ne suis pas très experte, je tatonne et si quelqu'un pouvait m'aider, par avance GRAND MERCI.

Arlette