Gros problème PackardBell Easy Note

Bonjour,
je vous explique mon problème :
j'étais sur mon bureau (windows 8) lorsque l'explorateur de fichier s'est mis à beuguer. J'ai alors ouvert le gestionnaire des taches et j'ai cliqué sur fin de tache de l'explorateur de fichier.
La, l'écran est devenu noir sauf la souris que je pouvais contrôler. J'ai un peu attendu puis retiré la batterie sous l'ordinateur portable.
Lorsque je l'allume, l'ordi reste bloqué au chargement initial avec écrit PackardBell et un rond qui tourne sans s'arrêter...
J'ai appuyé sur des boutons (F8...) et il écrit "Diagnostic de votre ordinateur" avec un rond qui ne cesse encore de tourner...
Comment faire pour que je puisse retourner au bureau ?
Merci !