Site vendeur voyou !

Résolu
inhou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
inhou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Pour un premier contact c'est plutôt sordide.
Inculte en informatique,à 66 ans je me suis enfin décidé à faire le grand saut :
me construire un "gros ordi".
Résultat : un vendeur (LDLC) m'a envoyé une carte mère (Asrock Z77 Extreme 11)
pourrie (traces de "gras", picots du socket abimés...), dans un colis pourri malgré le surcoût chronopost (émis une réserve à la réception) et refuse de la reprendre ou de faire un échange.
Le médiateur LDLC que ce vendeur m'a conseillé de contacter est au abonné absent.
Candide en informatique, handicapé (d'où une impossibilité de me déplacer au magasin) j'ai perdu 300€, mais gagné une furieuse envie que cela se sache.
Merci à vous qui depuis 2 mois êtes au fil de mes recherches un compagnon éclairé.
Si vous avez des conseils, je suis preneur !
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5 réponses

Afrikarnak Messages postés 35534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 500
 
Bonjour

Comme d'hab. tu peux faire jouer la Garantie Légale de Conformité:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-06-26/

Matériel non conforme et échange SANS frais..

LRAR bien sûr s'appuyant sur les Textes..

A+
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thedevildead
 
Porte plainte ?
Il est obligé de le reprendre ! Si tu as fait la démarche dans les 7 jours après avoir reçu le colis normalement tu as le droit à un remboursement total.
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inhou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'oubliais,tapez "mediateur ldlc" et voyez !
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inhou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En voila des choses que je ne connaissais pas !
Que de temps perdu !!!
merci à vous.
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Afrikarnak Messages postés 35534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 500
 
Re:

Un peu étonné par la chose.. LDLC semble fiable..

La LRAR devrait faire bouger l'affaire.. Si rien ne se passe reviens sur le Forum pour des 'médocs' plus puissants..

A+
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inhou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai du me tromper dans l'envoi de ma réponse hier ,mais j'étais un peu stressé.
Il faut peut être que je récupère mon avis de réserve fait lors de la réception du colis chronopost le 09/06 je crois.
Si la LRAR ne fait pas d'effet je vous décrirai en détail la chronologie des faits,
et ferai appel à vos outils plus musclés.
Merci pour ces conseils et à charge de revanche dans la mesure de mes moyens.
La "bête" qui tourne aujourd'hui avec une carte mère rachetée devrais me rendre
plus "intelligent".
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