Pas de son quand le jack est au fond

Bonjour,
Je viens vers vous pour un problème frustrant.
Sur la façade d' un boitier advance, dans laquelle est installer une cm boxer da078l ( acer x3200 ) , la prise Jack est capricieuse.
Quand je branche un écouteur standart type smartphone par exemple, le son sort mais est de mauvaise qualité.
Si je branche un kit audio 2.1 standart brancher sur du courant avec le Jack bien au fond, le son disparait, et on me dit qu'aucune prise Jack est brancher.
si je le branche au 3/4 le pc m' indique que la prise est brancher, mais le son est minable également.

du coup je seche. J'ai tester un autre câble Jack. Problem toujours présent.

J'ai plusieurs piste mais aucune certitude :

Les 2 boîtiers sont défectueux ( j'ai deux fois ce boitier, donc tester les deux )
Le son ( driver ) realtek audio est mal installer mais a l' arriere le son est de bonne qualité.
Incompatibilite du boitier et de la cm ?
Interférence ?
Trop de puissance dans le Jack et le pc déconnect le Jack par sécurité quand je branche un kit alimenté par du 220?

Avez vous une idée?merci
Damien