Perte d'accès internet à repetition

Bythoku -  
Bonjour,



J'ai un problème avec mon accès internet, de temps en temps et sans régularité (cela peu arrivé 5 fois en 2 minutes comme 1 fois dans tout l'après midi), mon accès internet coupe, je reste connecté à ma box via wifi mais je n'ai "pas d'accès internet". J'ai juste à me déconnecter puis me reconnecté à la box pour que ça revienne.
La où ça deviens bizarre, c'est que j'ai 3 autres appareils qui peuvent se connecter à cette même box (2 par ethernet et 1 via wifi) sans avoir le moindre problème.
J'arrive aussi à connecté mon pc via wifi à d'autres bornes sans problèmes non plus.
Je n'arrive donc pas à comprendre d'où peux venir le problème et encore moins comment le résoudre. C'est pourquoi je suis ici à demander votre aide.

Je suis évidemment encore ici si vous avez besoin de plus d'informations.

Merci d'avance.

10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est des coupures intermittentes d'accès Internet en Wi-Fi sous Windows 7, l'ordinateur restant connecté à la box sans accès, et nécessitant une déconnexion/reconnexion pour rétablir la connexion. Plusieurs solutions évoquées incluent le redémarrage de la box et la vérification que le pilote Wi-Fi est à jour, afin d'éliminer un problème logiciel local. Des réglages du canal et du mode réseau (b/g/n) ainsi que l'activation de WMM APSD et un redémarrage de la carte ont été proposés pour stabiliser la connexion. Enfin, un cas rapporté indique qu'un défaut de passerelle par défaut a été corrigé, suggérant que le problème pouvait provenir d'une configuration réseau locale non détectée.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. petitmecano
    Bonsoir,

    As-tu tenté de supprimer le réseau des favoris et de te reconnecter ?

    Bénévole CommentÇaMarche.net
    1. Bythoku Auteur
      Je viens de le faire mais j'ai encore eu une coupure.
  2. petitmecano
    C'est quelle box ? Combien de barres de signal ?

    en Ethernet c'est pareil ?
    1. Bythoku Auteur
      Une livebox, j'ai toutes les barres de signal.
      Et je n'ai pas encore tenter de connecter ce pc là via ethernet, mais à vrai dire, je l'utilise de ma chambre qui est a l'étage au dessus de la box donc je préférerai pour l'utiliser en wifi.
      Je vais voir si ça fonctionne quand même.
    2. Bythoku Auteur
      Je suis connecté via ethernet par contre pour l'instant ça me dis que le réseau connecté via ethernet n'a pas accès à internet, c'est bizarre je recommence en désactivant la wifi et je vois
    3. Bythoku Auteur
      Ok apparemment le "DHCP n'etait pas configurer sur le réseau local" ... Je sais pas exactement ce que ca veux dire mais j'ai accès a internet avec cette connexion ethernet sans coupure pour l'instant
    4. Bythoku Auteur
      (Je précise pour ceux qui lisent que mon problème avec la wifi reste non résolu)
  3. petitmecano
    Le DHCP est un protocol qui est destiné à te fournir une adresse IP.

    Vu que de temps en temps ça marche, ce n'est pas le soucis.

    Reste en Wifi et quand ça coupe : Clique droit sur les barres de signal > Résolution de problèmes. Dit moi si une erreur ressort.

    Quand ça coupe est-ce que tu passes de "connecté" à "limité" ?

    1. Bythoku Auteur
      Ok j'attend la prochaine coupure pour voir.
      Sinon quand ca coupe le seul truc que c'est ça fais c'est qu'un petit triangle jaune s'affiche et qu'a la place de "Acces internet" c'est ecris "pas d'acces internet" en dessous du nom du réseau quand on clique sur les barres de wifi
    2. Bythoku Auteur
      (j'ai du pas mal attendre pour qu'il recoupe désolé)
      Il m'a mis qu'il ne trouvais pas la passerelle par défaut et il a corrigé le problème.
      Truc bizarre, peut etre juste un bug graphique mais l'icone avec les barres de wifi c'est changer pour le meme icone que lorsque je suis connecté via ethernet
    3. Bythoku Auteur
      Par contre j'ai eu une coupure juste derrière et l'icone c'est bien remis
  4. petitmecano
    Tu as redémarré ta box ?

    Le pilote WiFi est à jour ?
    1. Bythoku Auteur
      Pas récemment mais j'ai souvenir d'avoir déjà essayer en redémarrant la box, je vais réessayer au cas où.

      Sinon j'avais remis a jour le pilote de la carte réseau sans fil si c'est ce que tu demandes.
    2. Bythoku Auteur
      Ok j'ai réessayer de redémarrer ma box mais j'ai toujours le même problème
  6. petitmecano
    Réinstalle le pilote Wifi voir ...
    1. Bythoku Auteur
      Je suis en train je te dirais le resultat
    2. Bythoku Auteur
      J'ai encore eu le même type de coupure :/
      Je me demande si les coupures ne se font pas que quand je suis en train d'utiliser la connexion, en même temps j'y suis moins attentif mais je remarque jamais le problème sur l'icone de la wifi quand je ne suis pas en train d'utiliser internet
  7. moskito53
    bonsoir,

    vérifie la config.de ta carte réseau:

    cliques droit sur l'icone de signal wifi-->ouvrir le centre reseau et partage-->modifier les parametres de la carte.

    de là,clique droit sur ta carte-->propriete-->configurer...

    dans l'onglet "Avancé",Channel,vérifie que tu es sur le meme canal que ta box,

    network type sur auto select,

    wireless mode:IEEE 802.11 b,g,n,(selon le type de carte)

    WMM APSD,enable...

    désactives la carte puis ré-actives la pour prendre en compte le changement de parametres (si bien sur tu as du changer)!

    Tiens nous au courant?
    1. Bythoku Auteur
      J'ai modifier pour WMM en "activé" je vois ce que ça donne
      Pour le channel, je pense qu'en francais c'est le "canal ad hoc 802.11", j'ai le choix entre d'une valeur numérique mais comment je peux trouver celle de ma box ? (si c'est bien ça)
    2. Bythoku Auteur
      Ce que j'ai fais n'a pas changer le problème :/
      Je pense à ça mais si je n'étais pas sur le bon canal, je ne devrais pas pouvoir me connecter du tout non ?
  8. moskito53
    pour channel (canal) les plus utilisés sont le 6 et le 11,mais ce n'est PAS une obligation!Il faut que le n° de canal de ta carte soit le meme que celui de ta box...

    tu dois avoir également une option "network type" avec 3 propositions:
    1)ad-hoc
    2)auto select
    3)infrastructure

    choisi la 2...

    le wireless mode est le "standard" 802.11,soit b,g ou n,si ton option te permet d'activer les 3 ensembles,fait le...

    tu pourrais avoir ces infos en te rendant dans la page d'acceuil de ton routeur avec l'adresse 192.168.1.1
    identifiant;admin
    mot de passe admin
    si tu ne les à pas changés.
    cette page te donne l'accès complet à ta config de box et réglages wifi...
    1. Bythoku Auteur
      Ma carte était sur le canal 11 alors que la box était sur 6, j'ai changer on verra le résultat.
      Je ne vois pas d'option Network Type ou de "Type de réseau" (puisque c'est en francais chez moi)
      Pour ce qui est du mode 802.11, dans "Mode sans fil" j'ai 802.11b/g mais j'ai une autre option a coté "Mode 802.11n" qui est sur "activée"
    2. Bythoku Auteur
      J'ai eu l'impression d'avoir un mieux en changeant le canal mais finalement non j'ai toujours le problème ...
  9. moskito53
    excuses,je viens de voir ton message de 00.41h,mais bon la reponse est a la suite...

    si tu peux te "logger" sur la page du routeur,tu as accès à:

    ton mode de wifi,tu peux changer ta clé de protection,voir ton n° de canal,tout quoi!
    sinon tu as fais l'association avec ta clé de protection wifi du pc avec ta box?
    1. Bythoku Auteur
      Oui désolé d'avoir posté si tard ...

      Pour le mot de passe de ma box en fait mon père l'a changer et ne se souviens plus de ce qu'il a mis ....

      Pour l'association de la clé de protection je vois pas trop de quoi tu veux parler donc je suppose que je l'ai pas fais ...
  10. moskito53
    bonsoir,rentre du boulot excuses...

    je parlais de clé Wpa(Wpa2),tu la retrouve en faisant apparaitre la liste des réseaux wifi que tu reçois,(clique qauche en bas à droite)sur le siqnal wifi.

    là tu cliques droit sur TA connection puis sur propriété,une petite page s'ouvre avec 2 onglets:

    1)connexion.Ici tu coche "me connecter automatiquement lorsque ce réseau est à portée".Peut-etre source de décrochage si non coché!

    2)Sécurité.Ici tu règles le niveau de sécurité de ta connection(wpa/pa2)le wpa2 est franchement le plus securisé...

    Clé de sécurité réseau,ici tu doit avoir la clé identique à celle programmée dans ta box.Coche la case en dessous pour faire apparaitre les caractères.notes la "clé" sur un papier au cas ou...

    si tu as de trop gros problèmes,supprime cette connection,et refais la à neuf!

    choisi ton réseau dans la liste,connectes,il demande la clé d'authentification rentre la clé que tu as notée et associe avec ta box,selon le modèle il y a un bouton prévu a cet effet.vois la notice...

    j'essaye d'etre le plus clair possible,si quelque chose t'echappes,demande...
    1. Bythoku Auteur
      Ah ok ! Oui oui c'est bien les mêmes et j'ai déjà essayer de l'enlever et le remettre plusieurs fois ca change rien :/
  11. moskito53
    donc si:

    1)connexion.Ici tu coche "me connecter automatiquement lorsque ce réseau est à portée".Peut-etre source de décrochage si non coché!

    et configuration de la carte réseau nickel,tu es peut-etre en "limite" de signal...
    donc décrochages.

    je vois que tu es à l'étage...
    éviter au maximum les obstacles entre la box et ton pc,les tv fours micros-ondes telephones portables à proximité peuvent etre générateurs d'ondes susceptible de gener la réception du wifi...

    a essayer en ultime recours,une clé usb wifi avec 2/3 metres de cable pour chercher le meilleur signal...
    Si des amis ou famille possedent ce matériel que tu puisse emprunter pour essais?
    1. Bythoku Auteur
      Mais je capte très bien la wifi, j'ai toutes les barres et quand j'ai une coupure je suis encore connecter à la box, c'est juste qu'elle m'indique qu'elle n'a plus accès a internet, je dois justement me déconnecter de la box puis m'y reconnecter pour récupérer la connexion. La situation est exactement la même si je vais juste à coté de la box avec mon pc.

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