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Problème de fichier avec Bit-Defender Total internet security 20

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Bigerra
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 - 18 juin 2014 à 17:35
jacques.gache
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 - 19 juin 2014 à 09:54
L'icône de BitDefender Total Security 2014 ayant disparue, j'ai voulu désinstaller BitDefender pour le réinstaller et j'ai eu l'information:
L'exception Unknown software exception (0xc0000497), s'est produite dans l'application à l'emplacement 0xe5cd0750.
J'ai l'impression que cela vient d'un problème de mise à jour de Windows 7/64, qui a entrainé la suppression d'un ou plusieurs fichiers de Bitdefender ou de Windows 7/64.
L'une ou l'autre d'entre-vous, a t-elle, a t-il eu ce problème et a t-elle ou a t-il trouvé la solution?
Avec mes remerciements et mes amitiés
Bigerra

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jacques.gache
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18 juin 2014 à 18:39
bonjour, bitdéfender est il toujours installer sur ton pc si oui tu vas comme pour le désinstaller et à un moment il te demande si tu veux déinstaller ou réparer tu fais réparer !!


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Bigerra
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19 juin 2014 à 09:40
Bonjour Jacques,

La fonction "Réparrer" n'existe plus dans Windows 7/64 et de plus impossible de désinstaller Bitdefender Internet Total Security, j'ai le message erreur signalé dans ma demande. Y a t'il une autre solution, la réinstallation avec le CD-ROM d'origine est impossible, un message apparaît "Une version plus récente de votre logiciel est installé sur votre ordinateur"
Avec mes remerciements et mes amitiés
Bernard Herrou
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jacques.gache
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Modifié par jacques.gache le 19/06/2014 à 09:59
bonjour, la fonction réparer c'est pas Windows qui la donne mais BitDefender au moment de la désinstallation !! sinon utilises l'outils spécifique https://www.bitdefender.fr/site/Downloads/uninstallIntro/uninstall_consumer.html
tu prends celui qui correspond à ta version et année

tu le mets sur le bureau tu le lances , perso je le ferais en mode sans echec comme cela pas de blocage puisque bitdéfender ne sera pas actif
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