Problème de fichier avec Bit-Defender Total internet security 20

Résolu/Fermé

Bigerra Messages postés 36 Date d'inscription lundi 9 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2021 - 18 juin 2014 à 17:35
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 19 juin 2014 à 09:54

L'icône de BitDefender Total Security 2014 ayant disparue, j'ai voulu désinstaller BitDefender pour le réinstaller et j'ai eu l'information:
L'exception Unknown software exception (0xc0000497), s'est produite dans l'application à l'emplacement 0xe5cd0750.
J'ai l'impression que cela vient d'un problème de mise à jour de Windows 7/64, qui a entrainé la suppression d'un ou plusieurs fichiers de Bitdefender ou de Windows 7/64.
L'une ou l'autre d'entre-vous, a t-elle, a t-il eu ce problème et a t-elle ou a t-il trouvé la solution?
Avec mes remerciements et mes amitiés
Bigerra

A voir également:

Problème de fichier avec Bit-Defender Total internet security 20
Fichier rar - Guide
Comment réduire la taille d'un fichier - Guide
Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
Fichier host - Guide
Ouvrir fichier .bin - Guide

1 réponse

Réponse 1 / 1

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
18 juin 2014 à 18:39

bonjour, bitdéfender est il toujours installer sur ton pc si oui tu vas comme pour le désinstaller et à un moment il te demande si tu veux déinstaller ou réparer tu fais réparer !!

Bigerra Messages postés 36 Date d'inscription lundi 9 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2021 2
19 juin 2014 à 09:40

Bonjour Jacques,

La fonction "Réparrer" n'existe plus dans Windows 7/64 et de plus impossible de désinstaller Bitdefender Internet Total Security, j'ai le message erreur signalé dans ma demande. Y a t'il une autre solution, la réinstallation avec le CD-ROM d'origine est impossible, un message apparaît "Une version plus récente de votre logiciel est installé sur votre ordinateur"
Avec mes remerciements et mes amitiés
Bernard Herrou

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 19/06/2014 à 09:59

bonjour, la fonction réparer c'est pas Windows qui la donne mais BitDefender au moment de la désinstallation !! sinon utilises l'outils spécifique https://www.bitdefender.fr/site/Downloads/uninstallIntro/uninstall_consumer.html
tu prends celui qui correspond à ta version et année

tu le mets sur le bureau tu le lances , perso je le ferais en mode sans echec comme cela pas de blocage puisque bitdéfender ne sera pas actif

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