probleme de connection Fermé

Question

mon pc portable ne veut plus ce connecter a internet et quand je clic sur chercher le probleme,il me parle de carte pilote .....quelqu'un peut m'aider svp.merci

spark · Answer

Salut

Quelle version de windows ?
Quelle connexion, wifi ou ethernet ?
Va dans le panneau de configuration/gestionnaire de périphériques. Clique sur cartes réseau et regarde s'il y a un problème signalé.
Il y a peut-être une carte désactivée ou dont le pilote n'est pas à jour...

delf721 · Answer

version:windows 7 
connection: wifi
il y a plusieurs problèmes a priori 
Atheros AR8131 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20)
Intel(R) Wifi link 1000 BGN -avast! Firewall NDIS Filter Miniport
Microsoft virtual Wifi Miniport Adapter - avast! Firewall NDIS Filter Miniport
WAN Miniport (IP) - avast! Firewall NDIS Filter Miniport
Wan Miniport (IPv6) - avast! Firewall NDIS Filter Miniport
WAN Miniport (Network Monitor) - avast! Firefall NDIS Filter Miniport
quand je clic sur l'un d'eux:
GENERAL
etat du péripherique:
windows ne peut pas demarrer ce periphérique materiel car ses informations de configuration(dans le registre)sont incomplètes ou endommagées (code 19)
PILOTE
mettre a jour le pilote:
windows n'a trouvé aucun pilote pour votre periphérique

spark · Answer

Apparemment c'est Avast qui met le bazar.
Désinstalle Avast puis redémarre ton pc. Recontrôle s'il y a toujours des problèmes signalés. Si c'est ok, réinstalle avast.
S'il y a toujours des erreurs, dans le gestionnaire de périphériques supprime la ou les cartes réseau qui posent problème (double clic sur une carte/pilote/désinstaller le pilote).

Redémarre ton pc, windows doit détecter et réinstaller tes cartes.
Ensuite réinstalle Avast.
Normalement ta connexion devrait être rétablie.

delf721 · Answer

le soucis c'est que je ne trouve plus avast sur le pc

spark · Answer

Dans panneau de configuration/programmes et fonctionnalités, il doit être listé s'il est installé.
Si tu l'as déjà désinstallé, il reste peut-être des traces dans le registre.
Tu as quoi comme antivirus actuellement ?

delf721 · Answer

avast ne figure pas dans les programme il a du etre desinstallé(pc de ma belle-soeur).et il n'y a aucun anti virus.

spark · Answer

Pas d'anti virus, est il est connecté à internet ce pc ?
Il faudrait commencer par faire un nettoyage avec CCleaner, y compris le registre, pour supprimer les entrées invalides et les traces laissées par des logiciels désinstallés.
Le pc doit être infecté à tous les coups. Il faut scanner avec un antivirus, télécharges en un, avast par exemple, et lance un scan au démarrage.
Scanne aussi avec MalwareBytes Anti Malware, et aussi avec AdwCleaner.
Tous sont téléchargeables sur CCM.

Ensuite on verra pour les problèmes de cartes réseau.

delf721 · Answer

non justement c'est bien ca le probleme si je pouvais me connecter a internet j'installerais ccleaner,antivirus et malarebytes mais le pc refuse de se connecter a internet apparemment probleme de carte pilote

spark · Answer

Il faut que tu télécharges tout ça depuis un autre pc, et que tu installes le tout sur le pc de ta belle soeur.
Ce n'est qu'une fois désinfecté et nettoyé, et surtout protégé, que tu pourras te connecter à internet.
Et c'est à ce moment là qu'on verra pour la carte wifi.

delf721 · Answer

et je fais comment pour installer ce qui est sur mon pc ,sur l'autre?

spark · Answer

Un exemple avec Malwarebytes Anti-malware :
Tu télécharges le soft ici
Une fois téléchargé, une icône d'install est créee dans ton dossier téléchargements. Tu copies cette icône et tu la colle sur une clé USB.
Tu insères ta clé dans l'autre pc, tu cliques sur l'icône et le programme s'installe.

Puis tu fais pareil avec CCleaner, à télécharger ici.
AdwCleaner, à télécharger ici.
Avast, à télécharger ici.

Quand tout ça sera installé, commence par un nettoyage avec CCleaner. Fais aussi un nettoyage du registre.
Ensuite, redémarre le pc en mode sans échec (F8 au démarrage), et fais un scan avec Malwarebytes, puis avec AdwCleaner.
Ouvre avast, et choisis de faire un scan minutieux, au démarrage.
Avast te propose de redémarrer, clique sur ok et laisse faire l'analyse, qui peut durer assez longtemps.

delf721 · Answer

a mon avis il n'y a plus rien de bon dans son pc :) meme pour ma clef usb il me dit qu'il n'y a pas de pilote

spark · Answer

Petite variante, tu peux aussi graver ces fichiers d'install sur un cd si ta clé usb ne fonctionne pas...

Probleme de connection

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