Impossible d'acceder aux lecteurs en réseau et pas internet

Merfile -  
 Merfile -
Bonjour,

je travaille dans une boite de la place, j'ai un gros probléme, cela fait plus d'une semaine que de temps en temps, les utilisateurs ne peuvent pas avoir accès à leur dossier de travail qui sont des lecteurs en réseau, et en suite, ils n'ont pas l'accès à l'internet.
depuis ce matin, ce problème s'est agravé et personne ne peut avoir accès à son dossier en réseau, pas d'internet.
Le serveur DNS est configuré sur mon serveur principal, ainsi que le DHCP. Par contre, dépuis le serveur, j'ai accès à l'internet et tout me semble bon sur le serveur,mais pas sur les postes clients.
Merci d'avance à tous pour votre aide

6 réponses

brupala Messages postés 112023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 171
 
Salut,
faire des ping sur la passerelle, les serveurs,
redémarrer les switchs du lan ...
les switch sont manageables ?
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Merfile Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai déjà fait un ping sur la passerelle, j'ai redémarré le serveur plus d'une fois, aussi redémarré les switchs du lan. Oui ils sont manageables les swith
Seul le serveur qui repond normalement, alors qu'il est connecté comme tout le reste à l'un des swith
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brupala Messages postés 112023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 171
 
si ils sont manageables, tu dois pouvoir faire un diagnostic de charge ou connectivité ...
qu'est ce que tu constates sur les ping ou les traceroute ainsi que show mac address table sur les switchs ?
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Merfile Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de faire un ping de l'un des swith, paquets envoyés = 4, reçu = 4, perdus = 0 (perte 0%)
minimum = 1ms, maximum = 6ms, moyenne = 2ms
pour les traceroute du swith, nous avons comme resultat:
Détermination de l'itinéraire vers 192.168.0.30 avec un maximum de 30 sauts

1 <1 ms <1ms 192.168.0.1 adresse de la passerelle par defaut

2 1 ms 1ms 192.168.0.30 adresse du swith

et cela me semble un peu normal,mais je comprends pas toujours le problème que je rencontre
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brupala Messages postés 112023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 171
 
Sur le peu que tu nous donnes, il est difficile de t'aider.
par contre,
il faudrait voir les masques réseau, mais il n'est pas normal de passer par 0.1 pour pinguer 0.30 si le masque est /24
Si j'ai bien compris, tu as un problème de connectivité ou de saturation de réseau (boucle sur un switch ?)
Tout ça demande un bon schéma et des capacités d'analyse au niveau des switchs.
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Merfile
 
Bonjour Brupala,

Merci pour votre réaction! je voudrai vous poser une question puisque mon réseau rencontre un tas de problèmes, je crois que c'est la suite du meme problème. En faite, dans mon reseau local, il y'a certains utilisateurs ont accès à internet et tous les dossiers en réseau sont accéssibles, mais par contre d'autres utilisateurs ne peuvent pas avoir accès aux dossiers en réseau, ni à internet.
Est ce que ca peut etre à cause des virus? depuis ce matin, je suis déjà à 33 virus détectés dans le réseau local que j'ai tous mis en zone de quarantaine.
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brupala Messages postés 112023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 171
 
ça probablement, oui ...
il est urgent de déconnecter tout le monde et de nettoyer chaque machine une par une, en commençant par les serveurs.
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Merfile
 
Merci!, c'est ce que je suis en train de faire. le problème est que je bosse dans un lycée. Les élèves ainsi que les professseurs ont chacun d'entre eux des clés USB qu'ils connectent tous les jours aux ordinateurs sans toute fois faire un éventuel scan.
Je passe de pc à pc pour faire des scan et mettre les fichiers infectés en zone de quarantaines.

Je verrai ce que ça donnera, après je pense qu'il va falloir que redémarre tous les pc à fin de tous les scan?
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brupala Messages postés 112023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 171
 
Les clés usb dans un lycée, c'est comme un renard dans un poulailler ....
faudrait les laisser à la porte ou les passer au désinfectant avant.
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Merfile
 
Je crois que je le ferai pour le jour à venir, les passer au scan avant tout utilisation.

Merci encore une fois de plus pour votre aide!

Merfile Tchuisse
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