Refus de commande

Bonjour

Aujourd'hui je viens de réalisé une commande sur internet de produits de restauration .
Arriver au moyens de paiement le fournisseur demande un commentaire avec le petit* ,donc obligé d'en mettre un .
J'écris donc frais de port + assurance élevé , trop de frais supplémentaire.
La personne m'explique pourquoi et met à la fin de son message" si vous préférer annuler la commande plutôt de rester insatisfaite" , étant responsable du développement commercial on ma appris lors de mes études à satisfaire le client.
Je lui fait remarqué que son commentaire de fin est agressif et peu agréable , et celui ci annule ma commande.

Peut-il annulé ma commande?