Refus de commande
justine
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
Aujourd'hui je viens de réalisé une commande sur internet de produits de restauration .
Arriver au moyens de paiement le fournisseur demande un commentaire avec le petit* ,donc obligé d'en mettre un .
J'écris donc frais de port + assurance élevé , trop de frais supplémentaire.
La personne m'explique pourquoi et met à la fin de son message" si vous préférer annuler la commande plutôt de rester insatisfaite" , étant responsable du développement commercial on ma appris lors de mes études à satisfaire le client.
Je lui fait remarqué que son commentaire de fin est agressif et peu agréable , et celui ci annule ma commande.
Peut-il annulé ma commande?
Aujourd'hui je viens de réalisé une commande sur internet de produits de restauration .
Arriver au moyens de paiement le fournisseur demande un commentaire avec le petit* ,donc obligé d'en mettre un .
J'écris donc frais de port + assurance élevé , trop de frais supplémentaire.
La personne m'explique pourquoi et met à la fin de son message" si vous préférer annuler la commande plutôt de rester insatisfaite" , étant responsable du développement commercial on ma appris lors de mes études à satisfaire le client.
Je lui fait remarqué que son commentaire de fin est agressif et peu agréable , et celui ci annule ma commande.
Peut-il annulé ma commande?
1 réponse
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour
Cela ressemble à un 'refus de vente' objet du L122-1 Code Conso...
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161830/2014-06-12/
Remarque: si tu commandes en tant que 'Pro' les dispositions du Code de la Consommation ne s'appliquent pas..
A+
