Touche f9ne fonctionne pas

bonjour, suite a message rester sans réponse , je repose la question en espérant que quelqu'un pourra me répondre .
voulant restaurer mon pc portable ASUS K 72 , cause probleme pc , si j'appuie sur f 9 au démarrage , une fenêtre s'ouvre , avec marquer windows 7 si je tape sur windows 7 le pc redemande normalement.
en dessous de windows 7 il est marquer marquer diagnostique.
mais impossible d'avoir la fenêtre pour remettre le pc en sortie usine.

si un membre pouvais me dire comment trouver la fenestre sortie usine , se serais sympa.
bizarre que f 9 ne fonctionne pas correctement.
merci