Commande de pièce en échange standard
Bonjour
J'ai commandé une crémaillère de direction sur le site viawebpiecesauto.com que j'ai reçu puis j'ai renvoyé la vieille . En échange, ils devaient me rembourser 200€ (échange standard). Mais depuis fin avril, toujours rien reçu. Je les relance par tél deux fois par semaine et on me répond Que ça va arriver mais rien. Comment faire?
Merci
Sophie
J'ai commandé une crémaillère de direction sur le site viawebpiecesauto.com que j'ai reçu puis j'ai renvoyé la vieille . En échange, ils devaient me rembourser 200€ (échange standard). Mais depuis fin avril, toujours rien reçu. Je les relance par tél deux fois par semaine et on me répond Que ça va arriver mais rien. Comment faire?
Merci
Sophie
2 réponses
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Bonjour,
Si le site est situé en France, tu leur envoies une LR + AR de mise en demeure de payer sous un délai raisonnable mais bref (15 jours max)....
S'ils ne donnent pas suite, tu peux faire appel au juge de proximité.
La procédure est détaillée là :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785
@+
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Merci pour la réponse. Je vais commencer par la lettre en recommandée avec AR. Le recours au juge est -il gratuit? Peut être je peux aussi voir avec mon contrat de protection juridique?
Sophie
