Free wifi secure - problème d'authentification [Fermé]

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18 avril 2021
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 bismoghis -
Bonjour,
J'ai un tél Alcatel One touch M POP acheté chez free, donc bénéficiant de l'EAP sim pour free wifi secure. Pendant plusieurs mois, free wifi secure se connectait sans problème mais depuis une semaine je n'ai plus rien, que ce soit à mon domicile ou à l'extérieur. Dans ces deux cas, il y a toujours des freebox dans la liste des connexion wifi.
J'ai fait tout ce qui est conseillé en la matière, mettre mon numéro de tél comme identifiant, ou dans les options avancées - méthode eap = sim et c'est toujours la même chose : hors de portée ou problème d'authentification et je n'ai plus d'adresse IP (adresse IP non disponible).
Free wifi est également hors de portée ou avec un problème d'authentification.
Y a-t-il une solution ?
Merci d'avance pour la réponse.


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4 réponses

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18 avril 2021
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Bonjour,
En ce qui me concerne, j'ai essayé une autre carte sim free sur mon tél et toujours pas d'IP disponible et donc pas de freewifi secure. Est-ce que cela prouve que cela vient de mon tél ? il faut que je trouve un autre tél compatible eap sim pour le vérifier.
En attendant, j'ai contacté par Alcatel par mail et j'attends...
Merci pour la réponse et bonne soirée.
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18 avril 2021
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Bonjour,
J'y avais bien pensé mais à chaque fois que j'ai des problèmes de smartphone, j'ai toujours trouvé la solution sur des forums après avoir appelé opérateur ou fabricant. Mais je viens de le faire : 20 mn pour avoir free puis on me dit que ça ne peut venir que du tél donc on me passe Alcatel, 40 mn d'attente et j'ai raccroché, ma patience a des limites...
Donc, j'en suis au même point mais merci de m'avoir répondu.
Bon week end
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28 février 2015
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Bonsoir , j ai eu aussi le même souci , ayant un smartphone compatible EAP SIM mais qui ne se connectait pas au réseau Freewifi-Secure malgré qu il soit détecté et le signal est très fort que ça soit chez moi ou à l extérieur . Pourtant avant que je ne soit chez Free , mon NOkia se connectait automatiquement au hotspot des autres opérateurs chez qui j étais abonnée . Ayant appelé le service client bien sur il me renvoi vers le constructeur et me donne ses coordonnées . J appelle ce dernier et me dit puisque le Nokia s est connecté automatiquement au début donc le problème vient de votre opérateur . Recontacte Free qui cette fois -ci me change la SIM après une vérification avec un autre smartphone compatible EAP- SIM qui lui aussi ne se connectait pas au réseau , puis mon Nokia s est connecté au Freewifi-secure une fois sur deux . Actuellement je ne sais par quel miracle le problème est partiellement résolu : c est à dire à mon domicile réseau détecté mais pour me connecter il me demande d enter l ID+MP , lorsque je suis chez une personne qui est abonnée à la Freebox mon Nokia se connecte automatiquement au Freewifi-Secure . Je ne suis pas abonné à la Freebox mais Free mobile .
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20 mai 2018
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Je pense que tu devrais appelez ton opérateur... Sa viens peut être de chez eux et non de chez toi !
J'ai eu le même soucis a un moment et j'ai remarquer que pour qu'il se connecte a Free wifi secure il faut que la connexion wifi soit a 5 ou 4 barre pour que ça marche sinon ça met problème d'authentification.
j'utilise le téléphone Alcatel Onetouch qui manifeste ce même problème, depuis que je l'ai, je n'ai jamais accédé à wifi pour raison d'authentification, vraiment pour atteindre ces 4 ou 5 traits, ce n'ai pas facile avec notre connexion en Afrique, on dirai que wifi a été fait pour ceux qui ont une bonne connexion de 4G.