Impossible de supprimer Google Chrome Résolu

Question

Bonsoir à tous,

Depuis quelques jours j'ai des problème avec Google Chrome.
Je décide donc de le désinstaller afin de le réinstaller.
Je vais dans le panneau de configuration et là, je me retrouve avec deux Google Chrome dont un qu'il met impossible de désinstaller.
Je pense que c'est un virus mais comment puis-je le supprimer ?!

Merci par avance pour votre aide.

bazfile · Answer

Bonsoir,
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

Sophie812 · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse.

https://www.cjoint.com/?3EFwQkeCMgb

bazfile · Answer

Re,

Tu es infecté par une multitude d'adwares :

Copies les lignes en gras qui suivent : 

Script ZHPFix
SysRestore
PROXYFix
ShortcutFix
EmptyTemp


Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO.

Puis

- Télécharge et enregistre sur le bureau  ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien  https://www.cjoint.com/ 

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x 

Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer :  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag mais en suivant la procédure que je t'ai indiqué plus haut, car le précédent rapport n'a pas été fait tel que je l'avais demandé.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3EFxAw8X97Y


https://www.cjoint.com/?3EFxXaXZwmV

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,  ton PC est  vraiment   mal en point  dont   sa sécurité qui elle  n'est plus suivie  .

a:Pourquoi avoir installé  un filtre anti traceur ?  il laisse passer   justement des traceurs
b:Pourquoi avoir installé  un filtre anti  PUP ? Tu es inondés de PUB 
c: le tout  de ce programme c'est soit disant  protéger la vie privée   a voir  ce que tu as comme  logiciel espion je me demande  encore pourquoi .
d: Pourquoi   ton antivirus est-il désactivé  ? Pourtant tu as utilisé   NORMAL BOOT    tu serais passé par le mode sans échec   OK mais là ce n'est pas le cas 
   
e:Pourquoi   ADF   11 ?   13 actuellement     ADF pas à jour  virus en forme tous les jours     Java pas à jour   ou fausse mise à jour" bannière java" qui vous pousse  a le placer à jour sachant que le vrai JAVA  ,sa fonction MAJ est par défaut  donc  en mode auto ds ses paramètres .
f:  127.0.0.1:8118  serveur   dévié   c'est lui qui t'ennuie en ce moment meme   dévie toutes tes    URL'S  merci   Proxy activé  le serveur en contrepartie  t'envoie une multitude de saloperie      pauvre Pare Feu   il souffre  désactivé !!!
g: Pourquoi autant de programme d'optimisation   ?  traitement et exécution de programme  plus rapide ,réparation système, nettoyage  , défragmentation   etc  résultat  "Ta machine  rame   au démarrage  ,rame pour ouvrir un navigateur ,rame pour ouvrir un quelconque programme , clé de registre infectée  et endommagée " .
  
Toolbar, adware, pup , hitjacker,proxy  installé  etc   si tu savais    leurs vrais visages 

System Restore: (Enable)      j'espère pour toi   qu'il en reste  encore parce que   plusieurs  logiciels  d'optimisation     déjà un  supprime le ou les points antérieures   pour en installer un plus récent faut pas demander plusieurs  en meme temps .
Pauvre Windows système  essaie de résister  face à eux  mais  pas pour longtemps   un crash Windows s'annonce  

bazfile bonne chance

Sophie812 · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse.

Comme vous pouvez le constater, je ne suis pas très douée en informatique =/

Y'a t'il une autre solution avant de le formater ?

Merci par avance.

bazfile · Answer

Bonjour,
On continue, pas besoin de formatage pour l'instant, je procède par étapes, histoire d'y voir plus clair dans ça.
Le script qui suit va désinstaller des logiciels :
Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?DFbkvBBaySx dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3FbkVDzofwb

https://www.cjoint.com/?3Fbk0dNgzT2

Merci beaucoup pour votre aide.

Utilisateur anonyme · Answer

De rien , suivre  bazfile   le proxy incriminé  n'est plus actif   mais il  y a encore beaucoup  de boulot  de traitement.
Antivirus activé     maintenant plus haut   délibérément désactivé pour faciliter  l'installation d'un programme de traitement  ?

Ce qui me tracasse moi    ce qui me dérange    tu as   trop de logiciel  d'optimisation  et gestion de la machine   aussi  tu avais installé   un logiciel  anti traceur protection de la vie privée voir mes critiques    et de l'autre coté  tu  confies tes fichiers sans  se poser de question   a un programme en ligne   qui se cache derrière, sa politique  de fonctionnement , son sérieux   , son marketing  etc  tu n'es pas une banque ni  une PME .
Formater, tu voulais surement dire ceci "   Recovery partition"      Windows OEM  version SLP    pré installé   par le constructeur   donc disc non fourni  à l'achat   .
Clé du produit   présente sous ta machine    clé 25 caractères alphanumérique   elle n'est pas là pour rien    en cas de problème avec le Recovery   .

ISO    de ton Windows  7    pratiquer une copie  sur  DVD -R ou +R de bonne qualité  je te place dans les personnes qui ne le pratiquent pas  
Restauration   à une date antérieure   Système Restore  est activée    mais  tu as trop de logiciel de gestion  système   , un logiciel d'optimisation supprime  en général  un point antérieure    pour en installer un plus récent    si tu uses du produit de nettoyage  , tu fouilles dans ses entrailles  .

Paradoxe   vie privée  je me suis déjà expliqué 
Paradoxe faire de la place  donc nettoyer    mais  trop de programme qui nettoie .

FORMATER  un mot magique  , un libérateur   dans l'informatique lorsque  plus rien ne fonctionne   .
Avant de FORMATER un système malade  bien se renseigner     facile à dire parfois  très difficile de la pratiquer   aussi    trop de contrainte    il faut etre armée de patience   .
Synchronisation parfaite  entre  la machine et  son propriétaire .
Pour finir   le traitement en ligne   "Bazfile " ou réinitialiser la machine   Recovery plus  placer à jour Windows  7  en SP1    avec tous ses modules    temps d'attente seront les memes  .
Mais il y a hic    t'aider  à traiter ta machine  OK    mais   t'aider à traiter ta machine momentanément   donc pour rien  là je ne suis pas  d'accord   .
"Le hic, mauvaise habitude " c'est que de ton coté  tu devras faire  tout en ton pouvoir pour modifier  tes mauvaises habitudes    là c'est pas gagné  d'après la liste de logiciel que tu avais  visité .  Tu reviendras au galop    j'utilisais  ces  logiciels   ,ils me manqueront  certainement un jour ou l'autre " tu sacrifieras de nouveau la sécurité   de ta station    donc ta propre sécurité   "  Surfer ce n'est pas que se divertir   des données   privées    cryptées ou pas transitent  sur la Toile "  

SUIVRE  BAZFILE

bazfile · Answer

Re,
Il reste encore beaucoup  de choses, donc on continue :
J'ai une question avant de continuer la désinstallation de logiciels, il y a des logiciels Microsoft à l'intitulé birarre en effet ils sont en GREC, HEBREU, CHINOIS, ARABE connais-tu ces programmes ? 
Ces programmes apparaissent-ils dans la liste des programmes installés sur ton ordinateur ?
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sophie812 · Answer

Je sais pas si l'image sera bien visible.

Non je ne connais pas ces programmes, comme la plupart qui sont dans l'ordinateur d'ailleurs.

bazfile · Answer

Re,
 Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3Fbo0MbuCnf dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3FbphvGwhqY


https://www.cjoint.com/?3FbpidHqQlr


Merci.

bazfile · Answer

Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3Fbpu76aLI0 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3FbpJ0JahpM


https://www.cjoint.com/?3FbpLPypE41

Merci

bazfile · Answer

Bon c'est mieux tu dois pouvoir surfer sur internet plus rapidement, fait un test et dis-moi si tu vois une petite amélioration.

Met les logiciels suivants à jour :
- JAVA

- ADOBE FLASH PLAYER

Puis

Puisque c'était le titre du sujet, et si tu le souhaites encore désinstalle Google Chrome, si tu n'y arrives toujours pas, je le désinstallerais avec un script, d'ailleurs à propos de script :

Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3Fbp6TT9mE3 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag, tu es devenue une spécialiste en matière de rapport ZHPdiag :D 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3Fbqtbw8ZaA

https://www.cjoint.com/?3FbqvuxsKNt

Oui, sa y est, j'ai bien compris le truc ;)

Par contre j'ai toujours autant de pub qui s'ouvrent partout et toujours ce second logo Google Chrome en raccourci sur le bureau et dans le panneau de configuration.
Quand je souhaite le désinstaller, rien ne ce passe, rien ne s'ouvre alors que l'autre fonctionne parfaitement.

bazfile · Answer

D'après le rapport ZHPdiag tu as encore des infections
Pour Google Chrome en effet il y a une version installée sur ton ordinateur dont l'intitulé est inhabituel donc je le met dans le prochain script on verra bien s'il se désinstalle.

Supprime tous les moteurs de recherche qui sont dans Google Chrome à l'exeption de www.google.fr que tu gardes voici comment faire :  https://support.google.com/chrome/answer/95426?hl=fr&visit_id=637166916122367474-2155678773&rd=1 tant que tu es dans les paramètres de Google Chrome regarde dans Au démarrage clique sur ensemble de pages et ne garde que www.google.fr si d'autres pages sont enregistrées tu les supprime surtout si tu vois www.qone08.com ensuite tu coches la case Nouvel onglet.

Tu n'as pas mis Java et Adobe Flash Player à jour il faudra y penser.

Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3FbrgdxCfYK dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis
Fait ue nouvel fois un nettoyage avec ADWcleaner :
- Télécharge et enregistre sur le bureau  ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien  https://www.cjoint.com/ 

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  https://toolslib.net 


Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).
Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Internet Explorer :  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


Puis
Clique sur ce lien :  https://adblockplus.org/fr/ pour ajouter Adblock à ton navigateur au cas ou tu ne l'aurait pas, il bloque les pubs.

Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag et dis-moi si tu as une amélioration après avoir tout fait.


 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?DFbrOU29Sk9


https://www.cjoint.com/?3FbrPjybpgA


https://www.cjoint.com/?DFbrNSt7V0Z


https://www.cjoint.com/?3FbrPVlorx0

Plus de pub grâce à Adblockplus, super !!!

Je ne peux toujours pas supprimer le second Google Chrome.

Pour les mises à jours, je les ai bien faites mais si ça n'a pas fonctionné, je vais le refaire.

bazfile · Answer

Re,
Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3FbsbU98InN dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse. 

Fait un dernier rapport ZHPdiag.

Pour Google Chrome essaie de le désinstaller avec Revo Uninstaller.

CONSEILS :

La protection de ton ordinateur est assez faible je te conseille de télécharger et d'installer un antivirus payant ou gratuit comme tu préfères, en gratuit Avast est plutôt pas mal.

Ton pc était infecté entre autre par des adwares voici une page qui t'apprendra comment ces adwares arrivent sur ton ordinateur, et comment les éviter : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/ 

Je te conseille de faire un scan de temps à autres avec ADWcleaner dont tu téléchargeras la nouvelle version avant chaque utilisation, car ADWcleaner est mis à jour en permanence, après son utilisation tu lances à nouveau ADWcleaner et tu cliques sur Désinstaller cela t'évitera de te mélanger les pinceaux et de prendre une ancienne version par erreur. 

Dev temps à autres scan aussi ton ordinateur avec la version gratuite de Anti-Malware fait un scan complet, voici son mode d'emploi : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Soit prudente ne vas pas sur les sites douteux comme certains site de téléchargement ou de streaming il sont souvent source d'infection.

 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sophie812 · Answer

https://www.cjoint.com/?3FbsNktUNZH

https://www.cjoint.com/?3FbsNSXKo7h

Merci pour tous, pour le temps que vous m'avez consacré.

C'est très gentil de votre part.

bazfile · Answer

Re,
C'est vrai je t'ai consacré pas mal de temps, mais il faut dire que ton ordinateur avait besoin d'un sérieux nettoyage.

Tu peux désinstaller ZHPdiag.

Les points de restauration étant infectés je te conseille de les supprimer, car si tu étais obligé de restaurer ton système les infections reviendraient,  voici comment les supprimer, appuie simultanément sur les touches Windows et Pause de ton clavier, un écran apparaît clique sur Protection du système un fenêtre apparaît clique sur Configurer puis une fenêtre s'ouvre clique sur Supprimer valide la suppression puis clique sur OK ensuite  clique sur Créer cela créera un nouveau point de restauration tout propre, la même chose mais en image : 
 https://support.microsoft.com/en-us/windows/back-up-and-restore-your-pc-ac359b36-7015-4694-de9a-c5eac1ce9d9c
 
Si tu estimes ton problème résolu n'oublie pas de le signaler : 
 https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/ 

Bonne soirée.

Impossible de supprimer Google Chrome

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