Orange 4G +changmt mobile =3 et demi de disfonctionnement.

Changement de forfait + achat Sony Xpéria Z1 mi février 2014. 3mois et demi de disfonctionnement. appels /sms/ mms /messagerie à tour de rôle. Changement de carte sim sans résultat. Changement de mobile : disfonctionnement du mobile maintenant. Orange me dit qu'ils font un geste commercial en me proposant un mobile gamme inférieure. après négociations ardues : échange même modèle mais toujours reconditionné. Quel recours? Est il légal de remplacer un produit neuf par un autre "réparé"? Orange me répète inlassablement que c'est la procédure. ps: après réflexion le basculement 4G/3G ne marche pas encore très bien. Mais aujourd'hui à cela s'est ajouté un problème de tel deffectueux.