probleme de mise a jour Résolu/Fermé

Question

bonjour a tous et toutes voila lors de la sortie de Windows 8 j'ai acheter en magasin le Windows 8 pro j'ai également eu la clé d'activation du media center que j'ai installer et valider jusque la tout va bien. il y a deux jour je me connecte a mon Windows 8.1 (et oui mise a jour depuis) mon mot de passe ne passe plus  j'essaye tout les mots de passe connue rien a faire je contact l'assistant Microsoft change mon mot de passe rien a faire. je me décide donc a reformater ma partition et a réinstaller mon Windows 8. sauf que et oui comme un c.... j'ai oublier de noter la clé du media center recontacte Microsoft et la surprise ils ne peuvent rien faire je me dis pas grave je prendrais vlc a la place mais la deuxième problème il ne veux pas installer la mise a jour 8.1 sous prétexte que le dossier utilisateur est sois disant sur une autre partition je précise j'ai un disque dur 1 terra partitionné un en c pour le système Windows et l'autre a pour les programmes comment faire svp un peu d'aide ne serais pas de refus merci d'avance.

Scarpa · Answer

Bonjour .

La clé Media center , vous lavez ou comment , par Mail peut être ?

Moi je l'ai installé directement pendant la période ou c'était gratuit , donc là
ou est ma question ?

logui97 · Answer

oui je l'ai eu par mail commander avant le 31 janvier 2013a cet adresse https://support.microsoft.com/en-us/help/3107057/windows-8-and-8-1-pro-pack-and-media-pack-are-no-longer-available-to-b  qui le propose bien évidement plus aujourd'hui. mais j'arrive toujours pas  a passer de Windows 8 pro a Windows 8.1

Scarpa · Answer

excusez moi pour les fautes d'orthographe , que se passe t' il , y' a t' il un message   
d'erreur ?

logui97 · Answer

re bonjour  a toi pour tes fautes d'orthographes t'inquiétè pas  j'en fais aussi  ceci dit mon problème reste entier impossible de faire la mise a jour de Windows 8 pro vers Windows 8.1 est ce que le fait d'avoir le système Windows 8 sur une partition et les programmes sur une autre partition me pose pose problème pour la mise a jour ? quand je suis suis ta méthode renommé softwairedistribution en softwairedistribution.old sa me dit que le dossier est déjà occupé ou utiliser

Scarpa · Answer

Non , aucun rapport, la mise à jour ne s'occupe que des fichiers système et du registre.
Par contre il faut que Windows 8 soit à jour (Windows Update).

Il y' a aussi une autre solution , c'est de renommer le dossier Softwaredistribution 
en softwairedistribution.old
Il se trouve normalement dans C:\Windows\

logui97 · Answer

bonsoir scarpa dans mon dossier Softwaredistribution  qui se trouve bien dans C je le renomme en softwairedistribution.old . cet action ne peut être réaliser car le dossier ou l'un des fichiers  est ouvert dans un autre programme. merci beaucoup pour l'aide que tu m'accordes.

Scarpa · Answer

Appuyer sur les touches Windows et X
Cliquer sur Invite de commandes (admin)
Puis dans la fenêtre d'invite de commandes , taper

net stop wuauserv (Entrée pour valider)

Essayer de renommer à nouveau le dossier.

Si cela ne marche pas , il existe d'autres solutions.

logui97 · Answer

décidément ce soir chez moi rien des solutions que tu me proposes ne marche pourtant je suis tes instructions a la lettre. est 'il possible comme j'avais déjà installer et valider ma clé Windows 8 pro  et ma clé Windows media center et comme je suis en compte en ligne sur mon pc que Microsoft reconnait mon Windows 8 pro avec media center alors j'ai plus la clé d 'activation de media center ??

Scarpa · Answer

Désenclaver le dossier avec IObitUnlocker.exe :
https://www.google.fr/search?q=iobit+unlocker&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-beta&channel=sb&gfe_rd=cr&ei=TiWCU_7VCYmF5AaH1IDwDg

logui97 · Answer

voila c'est fais renommer softwairedistribution.old  j'ai relancer la mise a jour de windows8.1 j'attends de voir je te tiens au courant merci beaucoup SCARPA

logui97 · Answer

toujours la même histoire impossible d'installer Windows 8.1 code d'erreur ocx1900102 et chez soft soft ils me répondent sa :Microsoft Customer Support <CNTUS.CNPR.EU.00.FR.TPR.RAB.CS.T01.CUS.00.WB@css.one.microsoft.com>
	
24 mai (Il y a 1 jour)
		
À moi

Bonjour Madame, Monsieur  Abdellah Rajawi,

 

Je suis Amadou Traore de l'équipe de Support Answer Desk Microsoft.

 

J'ai bien pris connaissance de votre demande d'assistance en date du 22/05/2014 concernant notre service commercial;

 

Vu que vous êtes en relation avec le service technique niveau 1, je ne pourrai pas vous donnez une réponse exacte dans ce cas je vous invite à contacter notre service commercial sur le numéro suivant et vous vous laissez guidez par le serveur vocal et ils sauront mieux vous renseignez 

Bien cordialement,

 

Amadou Traore

Teleperformance pour le compte du Service Client et Support de Microsoft

 

Tel: N° Cristal, appel non surtaxé : 09 70 01 90 90

Assistance en ligne: https://support.microsoft.com/en-us

logui97 · Answer

bonjour a  après avoir refais tout les manif proposer par scarpa j'ai enfin reusiiiiiiiii
merci beaucoup. problème résolue

Probleme de mise a jour

12 réponses

Discussions similaires