Virus
Résolu
lilou
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lilou -
lilou -
Bonjour,
j'ai un gros problème Norton a détecté un virus start art page je ne sais pas comment le supprimé .
je ne peux rien télécharger ni ccleaner ni ad aware ni aucun logiciel .et dans le panneau de configuration je ne peux pas désinstaller un programme il ne va pas jusqu'au bout il tourne pendant des heures mais ne désinstalle pas
je ne peux pas non plus réinstaller le pc il refuse
au démarrage parfois l'écran reste tout noir
je suis sur Windows 8 IE 10
pour démarrer quand il veut le faire " 1fois sur 6 " je suis obligé de démarrer internet en tant qu'administrateur . je n'ose plus éteindre le pc .
merci pour votre aide
j'ai un gros problème Norton a détecté un virus start art page je ne sais pas comment le supprimé .
je ne peux rien télécharger ni ccleaner ni ad aware ni aucun logiciel .et dans le panneau de configuration je ne peux pas désinstaller un programme il ne va pas jusqu'au bout il tourne pendant des heures mais ne désinstalle pas
je ne peux pas non plus réinstaller le pc il refuse
au démarrage parfois l'écran reste tout noir
je suis sur Windows 8 IE 10
pour démarrer quand il veut le faire " 1fois sur 6 " je suis obligé de démarrer internet en tant qu'administrateur . je n'ose plus éteindre le pc .
merci pour votre aide
6 réponses
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Bonjour
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/9-zhpdiag/
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"
Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe plus pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
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merci de tes renseignements mais je ne peux rien télécharger .
a force d'allumer et d'éteindre mon pc .
j'ai enfin réussi a pouvoir le réinitialiser .
a la base mon souci était que je n'arrive plus sur mes messageries a joindre des pièces je vais sur la trombone et le télécharger des pièces s'arrête et me dit échec aux rajouts de pièces jointes .se sont des documents que j'ai déjà envoyé plusieurs fois ils ne sont pas trop gros ni trop volumineux je pensais que cela venait aussi de mon opérateur SFR ils m'ont dit de formater le pc chose faite mais l'erreur des pièces jointes est toujours la .
pouvez vous m'aider .
cordialement et merci encore -
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