formato de video no compatible

Question

Hola. Acabo de recibir el paquete de Numericable. El técnico vino y hizo todas mis conexiones, pero mi tele (Philips) no quiere funcionar. No sé qué hacer. Sigue apareciendo "FORMATO DE VIDEO NO SOPORTADO", sin embargo, la tele es Full HD. No entiendo nada.
¿AYÚDENME?

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Mekthoub · Accepted Answer

¡Hola!  ¿Cómo está conectada LaBox a tu televisor? ¿Y qué fuente has elegido en tu televisor?

nini6202 · Answer

Te vas a parecer tonto, pero no sé exactamente qué es la fuente :/  --

Mekthoub · Answer

No sé exactamente cómo elegir la fuente en el control remoto de tu televisor Philips… Pero podría ser simple, como un botón "HDMI". O tal vez un botón "Fuente", que hay que presionar varias veces hasta seleccionar la entrada HDMI correcta como fuente... En cualquier caso, ya no es automático como en los viejos tiempos de la entrada Scart: hay que elegir manualmente la fuente correcta.

nini6202 · Answer

Está bien, he elegido la fuente pero siempre me dice que el formato de video no es compatible  --

Mekthoub · Answer

¡Eso es raro! Bueno: Desconecta el cable HDMI y conecta el cable Euroconector. Enciende LaBox y el televisor, ¿ves la imagen? Entonces ve a los menús de configuración de LaBox y elige la resolución HDMI mínima (supongo que sería 576p). Luego apaga todo, desconecta el cable Euroconector, vuelve a conectar el cable HDMI y enciende todo. ¿Funciona?

Si sí, regresa al menú de configuración de LaBox y elige la siguiente resolución (que debería ser 720p). ¿Sigue funcionando? Entonces pasa a la resolución máxima (1080i o p)... ¿Sigue funcionando?

Support Philips · Answer

Estimado cliente,

Para poder ayudarle mejor, ¿podría comunicarnos el número de modelo de su televisor?

Quedamos a la espera de su respuesta,

Atentamente,

AB
Asesora de Philips Francia
@PhilipsCare_FR

Formato de video no compatible

6 respuestas

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