Impossible de se connecter au serveur proxy !!

Bonjour,
J'ai un souci sur un ordi portable, je ne peux plus me connecter a internet sous google chrome ou internet explorer " Impossible de se connecter au serveur proxy". j'ai suivi les messages du forum sur le sujet mais lorsque je suis sur la fenêtre "paramètre du réseau local" :
Configuration automatique = aucune case cochée
Serveur proxy= 2 cases cochées pas d'adresse ni de port
et la zone est grisée je n'ai aucun accès pour modifier cette zone !

Ce problème est arrivé suite a une mise à jour java qui m'a été demandée mais qui s'est mal terminée
Je précise que mon fournisseur est numéricable (ils ne peuvent pas m'aider) et que j'ai AVAST Internet security comme antivirus

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?? Merci d'avance pour tout conseil

16 réponses

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  1. Modérateur
    Salut,

    Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
    =============================================
    OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
    Fournir les deux rapports :

    Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

    * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

    * Lance OTL
    * En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
    * Clique sur le bouton Analyse.

    **** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
    Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
    Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

    NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

    1. Le fixit a bien fonctionné : Dans parametres de reseau local, la case détecter automatiquement est seule cochée et dans serveur proxy la case ne pas utiliser de serveur est seule cochée.
      Par contre je n'ai aucun accès a un internet (google ou ie) pas de connexion et pourtant le wifi fonctionne ??
      1. Modérateur
        Menu Démarrer => Tous les programmes et Accessoires.
        Sur L'invite de commandes, faire un clic droit et "executer en tant qu'administrateur

        La fenêtre invite de commandes est lancée (fenêtre avec fond noir)
        Tape (sans faute!) :
        ipconfig /all > %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
        ping www.google.fr >> %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
        ping 173.194.66.94 >> %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
        Ferme l'invite de commandes.

        Menu Démarrer (executer pour Windows XP) et tape %TEMP% et OK
        Cherche testcnx.txt
        Copie/colle le contenu entier ici dans un nouveau message.

        1. Voici le contenu de testcnx.txt
          ====================================
          Configuration IP de Windows

          Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Admin1
          Suffixe DNS principal . . . . . . :
          Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
          Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
          Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

          Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans fil 2ÿ:

          Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : EE-39-DF-BC-8C-DC
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui

          Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : E8-39-DF-BC-8C-DC
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui
          Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::1412:3858:bed3:554c%11(pr'f'r')
          Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.4.18(pr'f'r')
          Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
          Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 23 mai 2014 08:47:33
          Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 24 mai 2014 10:00:58
          Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.4.1
          Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.4.1
          IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 317209055
          DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-E3-97-43-00-24-54-C5-16-BC
          Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 89.2.0.1
          89.2.0.2
          NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

          Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

          Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8040 Family PCI-E Fast Ethernet Controller
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-54-C5-16-BC
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui

          Carte Tunnel isatap.{A2D26E12-F0E4-488E-9282-031DB62365BF} :

          Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui

          Carte Tunnel Reusable ISATAP Interface {1696A764-546F-4523-BA53-7C60C9DE03D7} :

          Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui

          Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 1068 :

          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui
          Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:347a:3eee:aebf:8297(pr'f'r')
          Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::347a:3eee:aebf:8297%1063(pr'f'r')
          Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
          NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

          Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 4 :

          Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
          Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
          Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #6
          Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
          DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
          Configuration automatique activ'e. . . : Oui

          Envoi d'une requ^te 'ping' sur www.google.fr [173.194.78.94] avec 32 octets de donn'esÿ:
          R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=15 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=16 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=15 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=14 ms TTL=45

          Statistiques Ping pour 173.194.78.94:
          Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 4, perdus = 0 (perte 0%),
          Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
          Minimum = 14ms, Maximum = 16ms, Moyenne = 15ms

          Envoi d'une requ^te 'Ping' 173.194.66.94 avec 32 octets de donn'esÿ:
          R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=17 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=17 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=23 ms TTL=45
          R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=14 ms TTL=45

          Statistiques Ping pour 173.194.66.94:
          Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 4, perdus = 0 (perte 0%),
          Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
          Minimum = 14ms, Maximum = 23ms, Moyenne = 17ms
          1. pas de changements, sous google la recherche du site tourne 1 mn et aboutit au message "page web inaccessible" et sur IE la requete tourne sans fin...
            1. Modérateur
              AVAST Internet security

              donc avec pare-feu ?

              il boquerait pas l'accès au navigateur ?
              1. solution : enlever avast ? pour voir s'il est la cause ?
                1. Modérateur
                  désactiver le pare-feu.
              2. Bonjour,

                Le pare feu est désactivé mais ça ne marche pas mieux !!
                1. Modérateur
                  alors c'est lui Controle Parental Numericable qui fout la grouille...
                  1. J'ai viré le programme de controle parental numericable

                    mais c'est toujours le même problème !!!
                    1. Modérateur
                      C'est bizarre car les pings etc fonctionnent

                      tu peux tester en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?
                      1. voilà les problèmes résolus ....J'avais 2 portables en panne d'internet pour surement la même cause (mises a jour java et controle parental numericable) l'un a refonctionné dès que j'ai viré le controle parental ) l'autre avec windows 7 ne voulait rien savoir. il fonctionne en sans echec avec réseau. Je l'ai reconfiguré et ca marche maintenant.

                        Je tiens a vous remercier pour cet accompagnement qui m'a beaucoup aidé.

                        Pensez vous que je puisse réinstaller ce controle parental ou en trouver un autre sur le march" plus fiable ?

                        Encore une fois merci beaucoup
                        1. Modérateur
                          Je ne sais pas, je connais pas ce contrôle parental.
                          Tu peux retenter, ça doit être un problème de configuraton, j'imagine.