resilier forfait orange engagement Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Ayant racheté en Janvier 2014 un telephone à 1 euro suite au vol de mon ancien telephone, je souhaterai changer de forfait or, en appelant Orange, j'ai appris que mon forfait avait été renouvelé avec un engagement de 24 mois suite au vol, chose que je n'ai pas demandé. 
Existe-t'il un moyen de changer ou de contester sans payer le reste de l'engagement?

Cordialement

toinou44 · Answer

Bonjour, 
Ton engagement a été renouvelé suite au changement de mobile de janvier 2014. Pour avoir un portable a 1€ tu as du bénéficier du programme de changement de mobile (les points). C'est pas la déclaration de vol ou de perte qui t'as réengagé! 
Maintenant, tu peux changer de forfait mais tu dois rester dans la même gamme de forfait... Pendant au moins 6mois après le dernier changement de mobile. Après les 6 mois, en juin pour ton cas, tu pourras baisser ton forfait! 
J'espère avoir été assez clair!! 
Bonne journée!

lynyrock · Answer

Merci de cette reponse.
 bonne jourée

Resilier forfait orange engagement

2 réponses

Discussions similaires