N'importe quoi!

Je suis à l'étranger mais mon frère est à paris. Donc j'ai passé ma commande de chaussures chez modatoi et mis son adresse et j'ai payé avec ma carte. Ils ont validé la commande et tout et débité mon compte. 2jours après ils me demandent de leur envoyé une facture EDF à mon nom. Je leur ai expliqué la situation et ils ont dit qu'ils allaient me rembourser. J'ai dit ok mais on était en mis janvier et jusqu'à présent je cours derrière eux mais je ne vois aucune trace de ce soit disant remboursement et on est mi-avril. A chaque fois que je les relance ils m'envoient un mail en boucle me disant que l'argent a été restitué par la banque BRED. Mon conseiller financier ne voit aucun remboursement en cours. Je ne sais plus trop quoi faire. C'est vraiment malhonnête de leur part.