pb pour reinstaller hp photosmartFermé

Question

Bonjour,
Je suis passée sous wndows 7 il y a deux ans et depuis hier mon imprimante hp photosmart C4480 ne veut plus scanner. Avant je passais par la clef usb et ca fonctionnait.
Par ailleurs je ne peux désinstaller via le panneau de configuration car elle n'apparait pas. Assi j'ai beau télécharger le logiciel sur la page HP, lors de l'installation j'ai le message suivant :
Impossible d'accéder à la clé registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM
Je demande donc à l'ordi de trouver cette clé, rien...
Pouvez vous m'aider
Merci
Cordialement

momri · Answer

Bonjour,

Il faut désinstaller l'ancienne version du software et réinstaller la nvlle compatible avec win 7
essayes  c:/programmesfiles/hp/  pour désinstaller sinon il faudra supprimer le dossier ds la base de                                                                                        registre

cotam · Answer

Bonsoir
Merci mais je n'ai pas programmes files
cordialement
M.A.

cotam · Answer

Normal que je n'ai pas programmes files je suis sous windows 7 pas sous XP

cotam · Answer

bsr oui bien sur j'ai programmes mais rien de hp dedans je suis déjà aller voir finalement j'ai acheté une nouvelle imprimante scanner car ras le bol de chercher des solutions
merci
cordialement

Pb pour reinstaller hp photosmart

4 réponses

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