Problème avec imprimante canon pixma mg 5550

Résolu/Fermé
panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 - 12 avril 2014 à 14:08
e.d.g.a.r. Messages postés 512 Date d'inscription dimanche 11 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2024 - 25 sept. 2016 à 23:53
Bonjour...
nous avons une imprimante pixma mg5550.nous l avons installé avec le cd .je peux scanner et imprimer....
mon problème est le suivant...je scanne mon document...quand je coche envoyer par courrier elect. une fenêtre s 'ouvre sur Outlook alors que la messagerie est orange .donc je ne peux pas envoyer ce document...
pourriez vous m aider s il vous plait.
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4 réponses

mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
12 avril 2014 à 14:12
salut,
ton imprimante utilise le logiciel de messagerie par defaut sur ton pc mais elle n'est absolument pas capable d'utiliser un webmail

il faudrait donc configurer un logiciel de messagerie pour gerer tes mails et pouvoir utiliser cette fonction de l'imprimante
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panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 1
12 avril 2014 à 14:41
merci de me répondre
.
donc je suis obligé de prendre un logiciel mail et recréer une adresse mail pour l imprimante..
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
12 avril 2014 à 15:15
non il suffit juste de configurer outlook avec ton adresse orange
si tu ne sait pas le faire, ouvre une demande dans le forum messagerie
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panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 1
13 avril 2014 à 16:51
merci pour votre réponse mais ma messagerie Outlook est déjà configurer pour que je reçoive mais mails par orange....je suis allée dans le forums messagerie....beaucoup de lecture ....mais je n arrive pas à envoyer mes documents scanner par courrier électronique...je suis nulle...
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
13 avril 2014 à 19:51
on reprend donc depuis le debut:
donc ton imprimante ouvre outlook pour envoyer tes scan en mail
ton compte orange est configuré sur outlook

ben il est ou le probleme du coup ?
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panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 1
13 avril 2014 à 20:50
effectivement mon imprimante ouvre Outlook pour envoyer mes scan en mail. mon compte orange est configuré sur Outlook.
mais les mails restent dans la messagerie Outlook

il y a marqué ce message n'a pas été envoyé. ce message va être envoyé par adresse mail de ma messagerie orange.

et rien ne se fait...





on ne voit qu'avec le coeur..l'essentiel est invisible pour les yeux.
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
13 avril 2014 à 20:57
et au niveau de l'imprimante, tu as rentré les bonnes infos ?
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panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 1
13 avril 2014 à 21:45
c est mon mari qui l a fait mais la réinstallerai demain.merci et bonne soirée

j ai passé l après midi a chercher sur les forums ...mais....
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
13 avril 2014 à 22:14
tiens nous au courant
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panache78 Messages postés 63 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2022 1
15 avril 2014 à 16:58
bonjour
j'ai réinstallé l imprimante en wifi tout est OK à part la messagerie. mon document scanné toujours bloqué dans Outlook

le serveur est introuvable
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 088
15 avril 2014 à 20:46
ok, et y a pas moyen de configurer ce serveur dans le logiciel de l'imprimante ?
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