Bug hier avec Sfr

Bonjour, voila hier tout marchais correctement TV connexion internet j ai la box blanche de cher sfr, je part chercher mon fils à l ecole et en rentrant plus rien j habite seule, donc cela ne viens pas d une mauvaise manip de ma part . gros bug j ai appeler 3o min le service client qui ma fait rreinistialiser la box et rien. Je suis en wifi je precise juste que j avais mis le cable ethernet rouge relié au module pour avoir la tv et les chaines gratuite vous savez!!!! ce matin toujours rien aucun reseau avec une sorte d etoile jaune!!!!!!! Etant accro au net je decide d essayer de resoudre le pronleme en cliquant sur le logo du reseau ( je n y connais pas grand chose ) et bien j ai vu que l on pouvais brancher le cable rouge ethernet direct sur l ordinateur ce que j ai fait et la miracle ca fonctionne internet, j y comprend plus rien des que je debranche plus rien//// ce qui me derange c est que le cable ethernet traine tout le long du salon j voudrais resoudre le probleme et pouvoir enlever ce cable !!!!????? Quelqu un peut t il m aider . La box s est remis en marche que ce matin elle s est eclairé verte mais pourquoi malgré tout mon ordi na pas de connexion si je branche pas ce foutu cable ????? merci à ceux qui prendront le temps de me lire.