Connexion limité neuf box en wifi

bonjour a vous !
c'est premier post que j envois sur site qui a servit moulte fois, mais cette fois je ne trouve pas la solution a mon problême donc je vous demande un peu d aide directement.

alors, l ordi est sous windows XP SP2, la connection se fait par une neufbox (fast 32 ) en wifi.
Lorsque l ordinateur est connecter en wifi, windows affiche connection limité ou inexistante et il est impossible de surfer sur le web ou quoique se soit d autre. Cepandant, losqu'il est branché par cable ethernet la connectiion marche tt a fait normalement.
Je ne comprend pas du tout pourquoi la connection ne marche pas par le wifi.
Cela me rendrai énormément service si vous pouviez m éclairer de vos lumière !
en vous remerciant d avance.