Impossible de réinstaller mon imprimante...Fermé

Question

Bonjour,
J'essaye mais en vain de réinstaller mon imprimante hp PSC 2175 "tout en un".
Lorsque j'arrive à l'étape 2, je la branche et je me connecte comme c'est précisé et là, tout est bloqué à 63%.
Si je coche (dessous), je n'ai que le logiciel "hp souvenirs", et si je clique dans imprimante et télécopieur du panneau de configuration, aucune trace d'une quelconque imprimante.
Merci d'avance pour vos réponses.....
LASHMIR

faurepascal · Answer

Faudra désinstaller le pilote entier

redémarrer le PC

installer le pilote et arriver au niveau de connexion, connecter l'imprimante avant de l'allumer.

Si ça marche pas, faîtes savoir.

LASHMIR · Answer

Comment désinstaller le pilote entier ?
J'ai bien désinstallé complétement le logiciel (avec le cd ) mais, rien n'a changé.
Que faire ?

tribun · Answer

Bonjour 
Est ce que tu as changé de système (OS) sur ton pc ? 

Va sur le site d'HP et entre tes coordonnées et prend le pilote de ton Imprim.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=90809
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

LASHMIR · Answer

Bonjour,
Je n'ai pas changé de système et suis toujours sur XP pour ce pc.
Je suis déjà allée sur le site de HP, celà n'a rien changé...

Je me demande si j'ai le bon cd pour l'installation de mon imprimante.
Je t'en joins le lien contenant sa photo, et merci d'avance...	
https://www.cjoint.com/?DDhkGaPmbAV
LASHMIR

tribun · Answer

TU ne doit pas employer le logiciel de ton imprimante.
Le pilote suffit pour quelle marche.
Ici le pilote
http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software3/COL6316/mp-19463-3/rw2_021_w02_fra.exe

LASHMIR · Answer

J'ai bien fait tout cela, mais rien ne change, je n'ai toujours aucune trace de mon imprimante, lorsque je vais dans imprimante et télécopieur du panneau de configuration je n'ai que "Microsoft xps document Writter".
Merci pour tes conseils....
LASHMIR

tribun · Answer

Mais est ce que ton imprimante peut copier sans ton pc?
Est ce quelle est sous tension ? as tu des led allumés?

LASHMIR · Answer

Mon imprimante ne fait que des photocopies, mais ne peut pas copier seule.
Les "led" sont actifs.
En revanche, un problème avec le pilote je ne peux pas l'exécuter : "accès rfusé", pourtant j'ai bien coché l'utilisateur habituel.
LASHMIR

Impossible de réinstaller mon imprimante...

8 réponses

Discussions similaires

Newsletters