Impossibilté d'exécuter Garmin Express

Bonjour,
Je suis possesseur d'un Nuvi 2595LM
Je suis sous Windows 7 64 bits
Garmin Express se plante systématiquement m'empêchant de mettre à jour ma carte Europe
Contact pris avec le SAV Garmin, qui m'a envoyé un lien pour charger Garmin Map Updater, mais idem, il se plante.
Ce SAV m'a demandé de mettre à jour Net FrameWork et Java, ce que jai fait. La version de Java est Update 51 et le FrameWork est en 5.1 Français.
Malgré cela, les 2 programmes de mise à jour se plantent.
Réponse du SAV: ce n'est pas un problème Garmin !!!
Ci-joint Idem, cf le journal des evenements
Nom de l'application défaillante GarminMapUpdater.exe, version : 3.3.3.0, horodatage : 0x52f3f68c
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 6.1.7601.18229, horodatage : 0x51fb1116
Code d'exception : 0xe0434352
Décalage d'erreur : 0x0000c41f
ID du processus défaillant : 0xa40
Heure de début de l'application défaillante : 0x01cf4cd98277e78f
Chemin d'accès de l'application défaillante : C:\Users\Claude\AppData\Local\Temp\7zS916.tmp\GarminMapUpdater.exe
Chemin d'accès du module défaillant: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
ID de rapport : eced1796-b8cc-11e3-aeae-94de80b36170
Avec GarminEpress, idem, cf le log:
Nom de l'application défaillante GarminExpress.exe, version : 3.0.9.0, horodatage : 0x50d8cc6f
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 6.1.7601.18229, horodatage : 0x51fb1116
Code d'exception : 0xe0434352
Décalage d'erreur : 0x0000c41f
ID du processus défaillant : 0xf04
Heure de début de l'application défaillante : 0x01cf4cc91caf0ef5
Chemin d'accès de l'application défaillante : D:\Download\GarminExpress.exe
Chemin d'accès du module défaillant: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 5d40abd7-b8bc-11e3-aeae-94de80b36170
Merci de votre aide
Cordialement