Virer Ads sever addon !!

Fermé
sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 - 27 mars 2014 à 15:06
sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 - 29 mars 2014 à 21:44
Re-re-re bonjour !


Encore un "help " !!
Je viens de faire (plusieurs) nettoyages avec adwcleaner comme vous me l'aviez conseillé auparavant .
Mais j'ai encore des fenêtres qui s'ouvrent toutes seules ....
"Ads sever Addon " .
Je n'arrive pas à virer ce truc .

Merci de votre aide .
Et merci de me donner des infos faciles à comprendre , je suis nulle en informatique :))

Cordialement ,





16 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 15:13
Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) :
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :


Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
et colle ici le rapport dans un message en réponse.


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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 15:19
Merci à toi !

J'ai déjà fait un nettoyage adWcleaner .
Je poste le rapport .

Je ne sais pas si je vais réussir à faire tout ce que tu me dis ....!

Voilà déjà premier rapport !AdwCleaner v3.022 - Rapport créé le 27/03/2014 à 14:53:18
# Mis à jour le 13/03/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Sophia - SOPHIA-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Sophia\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16521

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

-\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Sophia\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mofp8sjb.default\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("extensions.gfkU8uTwzo.scode", "(function(){try{var url=window.self.location.href;if(url.indexOf(\"acebook\")>-1||url.indexOf(\"txtlnkusaolp00000800\")>-1||url.indexOf(\"sumorobo\")>-1||url.[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.BackPageActive", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.DockingPositionDown", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.LastHiddenTime", 23264352);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarDisabled", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarStateMinimaized", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.Visibility", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.keepAliveLastevent", "1395860419");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.lastExternalJsUpdate", "1395881493297");

[ Fichier : C:\Users\Sophia\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_533094\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Users\Sophia\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_946629\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Sophia\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée : homepage

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [73896 octets] - [27/02/2014 17:52:52]
AdwCleaner[R1].txt - [28257 octets] - [26/03/2014 16:18:27]
AdwCleaner[R2].txt - [2750 octets] - [26/03/2014 19:55:54]
AdwCleaner[R3].txt - [2744 octets] - [27/03/2014 14:52:33]
AdwCleaner[S0].txt - [13651 octets] - [22/03/2014 13:30:24]
AdwCleaner[S1].txt - [26092 octets] - [26/03/2014 16:21:19]
AdwCleaner[S2].txt - [2654 octets] - [26/03/2014 19:57:07]
AdwCleaner[S3].txt - [2507 octets] - [27/03/2014 14:53:18]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [2567 octets] ##########
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 19:15
Re !

Forcément je bloque quelque part ...
A partir de " à gauche journal des examens " , je ne sais plus comment faire .....
Et merci encore d'être là !!!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 19:21
Sur malwarebytes
tu clics sur le menu historiques en haut
puis à gauche examen
dans la liste y a l'examen, tu l'ouvres et copies/colles ici via le bouton presse/papier en bas à gauche.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 19:31
Je suis donc sue la page Maleware (enfin je crois !!!)
J'ai une ligne de mots en haut :
Recherche -protection - mise à jour etc...mais pas l'ombre d'un menu "historique ".......
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 19:41
tu as pas la nouvelle version, onglet rapport ?
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 19:47
Ben je crois pas d'après ce que tu m'écris :(( Parce que je n'ai pas onglet rapport ...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 20:34
énumère tous les menus en haut que tu as.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 20:39
Recherche - protection - mises à jour - quarantaine -rapports/logs- exclusions- paramètres- autres outils - a propos ....
Voilà et merci d'être là !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 20:39
donc rapports/logs
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 20:49
Je te donne ce que j'ai .
Mais c'est bizarre car la liste etait beaucoup plus longue avant que je ne clic sur rappports/logs ...
Et ça fait plusieurs fois que , quand je t'écris , j'ai une page qui me vire la mienne avec (à peu près ) installer java ......Chaque fois je dois recommencer à t'écrire le message !
J'espère que je me fais comprendre :(2013/10/14 00:58:42 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Executing scheduled update: Daily
2013/10/14 00:58:51 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Starting database refresh
2013/10/14 00:58:51 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Stopping IP protection
2013/10/14 00:58:51 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE IP Protection stopped successfully
2013/10/14 00:58:51 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Scheduled update executed successfully: database updated from version v2013.10.12.08 to version v2013.10.13.06
2013/10/14 00:58:54 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Database refreshed successfully
2013/10/14 00:58:54 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE Starting IP protection
2013/10/14 00:59:00 +0200 SOPHIA-PC Sophia MESSAGE IP Protection started successfully
2013/10/14 07:48:41 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting protection
2013/10/14 07:48:41 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Protection started successfully
2013/10/14 07:48:41 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting IP protection
2013/10/14 07:48:47 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE IP Protection started successfully
2013/10/14 12:13:39 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting protection
2013/10/14 12:13:39 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Protection started successfully
2013/10/14 12:13:39 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting IP protection
2013/10/14 12:13:45 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE IP Protection started successfully
2013/10/14 19:06:43 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting protection
2013/10/14 19:06:43 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Protection started successfully
2013/10/14 19:06:43 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE Starting IP protection
2013/10/14 19:06:49 +0200 SOPHIA-PC (null) MESSAGE IP Protection started successfully
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 20:50
vas dans recherche et lance un scan rapide.
Après à la fin du scan, clic droit / cocher tout
et bouton supprimer selection.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
27 mars 2014 à 21:09
J'ai fait les manips ! ( Ouf !!)
Merci de ta patience et de ton aide...
En espérant que je n'ai rien oublié en route !

Sans doute à un de ces jours ( hélas pour vous !) .

Mille mercis

Soso
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
27 mars 2014 à 22:31
du coup tu n'as plus de pubs ?
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
28 mars 2014 à 07:32
Bonjour ,

Je ne sais pas pour l'instant , hier ,j'ai éteint le pc avant de vérifier j'avais la tête comme un compteur à gaz !
Je regarde dans la matinée et je reviens !
En revanche , j'ai vu que j'avais toujours dans mes programmes Snapdo et Snapdo engine .
Je sais que ce sont deux saloperies mais impossible de les virer !

Merci .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
28 mars 2014 à 11:18
La liste des programmes, ça ne veux rien dire :)
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
28 mars 2014 à 13:12
Hé hé ! Je sais :))) je crois que j'aurais jamais le langage "geek" , mais heureusement que je "rencontre " des cracks du pc qui comprennent tout :))
Alors , quand je clic sur "tous les programmes" dans "Démarrer " ( C'est mieux comme ça ??! ) il y a donc toujours ces fameux " Snap Do et Engine " qui ont l'air d'être incrustés dans le pc !!!!!!!!!!!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
28 mars 2014 à 14:10
clic droit dessus et supprimer.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
28 mars 2014 à 15:15
Non non non ! Trop fastoche !! Déjà essayé !
Je ne peux pas les désinstaller !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
28 mars 2014 à 19:02
c'est un menu dans le menu Démarrer, pourquoi tu ne peux pas le virer ?
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
28 mars 2014 à 20:57
Bonsoir ,

Mais c'est MOI qui devrait te poser cette question !!
J'en ai aucune idée ! Et pourtant j'ai fait le maxi ! ( Du moins "mon" maxi :) )
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
28 mars 2014 à 21:38
non mais ça fait quoi quand tu fais supprimer dessus, y a un message etc
bref il se passe quoi.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
29 mars 2014 à 09:58
Bonjour ,

Et bien que je veuille supprimer ou désinstaller/modifier , il ne se passe rien !
Pas de message etc....RIEN !
Hier soir pendant que je t'écrivais , j'ai dû recommencer plusieurs fois , j'avais une fenêtre qui arrivait à propos de "Java update version obsolète télécharger blabla ..."
Et qui virait la mienne chaque fois .
(Je m'y suis reprise à 7 fois pour pouvoir envoyer mon message ....Aaaarrgghhhh !!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
29 mars 2014 à 12:42
désinstaller/modifier c'est dans la liste des programmes du panneau de configuration...
snap.do a été viré manuellement, donc plus de programmes d'installation/désinstallation donc normal que ça marche pas.

Toi tu me parlais de la liste des programmes du Menu Démarrer / Tous les programmes
Ca tu peux le virer.

Si tu n'as plus snap.do en ouverture de page ou moteur de recherche sur tes navigateurs, c'est good.
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
29 mars 2014 à 15:34
J'ai pas tout compris mais je t'explique :

Jusqu'à tout à l'heure , j'avais encore snap.do dans la machine ! ( Une tonne de pubs etc...)
Je suis allée ( illumination :)) ) dans les modules complémentaires où j'ai pu virer Snap.do et compagnie qui me plombaient le pc .
(Avant j'avais refait un nettoyage adwcleaner , l'ordi n'a jamais été aussi propre !!)
Pour l'instant , ya plus rien ......

Tu me dis que je peux virer quoi ?

Merci d'être là !!!!!!!!!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
Modifié par Malekal_morte- le 29/03/2014 à 17:28
dans les épisodes précédents, tu dis "ouf c'est bon".
Je te demande si tu n'as plus de pubs
et tu me parles du menu démarrer.

Maintenant c'est les modules complémentaires.

Bref si tu dis pas clairement ce qui ne va pas (si encore des pubs etc) et où, je peux pas trop t'aider.

A la limite réinitialise les navigateurs, ça sera tjrs ça :
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=


puis :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE
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sosojellybean Messages postés 95 Date d'inscription dimanche 22 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 2
29 mars 2014 à 21:44
Wahoooouuu !!!!!

Va falloir que je déploie tous mes neurones informatiques pour appliquer toutes ces marches à suivre !!
Je vais attendre un peu de voir réapparaître les pubs etc.....Parce que c'est hyper compliqué pour le cerveau-petit pois que je suis :)

Je t'avais pas dit que j'étais un boulet informatique

Je reviens vite ..

Mille mercis encore et bonne soirée .
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