Impossible de désinstaller google chrome bug

Bonjour,
Chrome fonctionnait bien et d'un coup je n'arrive plus à ouvrir des onglets, on me dit qu'il a cessé de fonctionner. j'essaie de le désinstaller mais en permanence, je reçois le message " fermez toutes les fenêtres de Google chrome et réessayez". Or, il n'y a aucune fenêtre ouverte.
je me rabats donc sur Firefox et là c'est pareil " Firefox a cessé de fonctionner. Il ne me reste plus qu'Internet Explorer, heureusement. Mais je voudrais désinstaller et réinstaller Chrome ou Firefox.
merci de m'aider