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Commande toujours pas livrée mais encaissée

koinou Messages postés 3 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2014 - Modifié par BmV le 24/03/2014 à 18:53
koinou Messages postés 3 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2014 - 26 mars 2014 à 21:24
Comment puis-je obtenir un résultat pour une commande passée à CDISCOUNT le 28 octobre 2013 qui ne m'est toujours pas livrée mais qui a été encaissée.
CDISCOUNT depuis le mois de janvier me donne des réponses et des promesses évasives.

3 réponses

Réponse 1 / 3
koinou Messages postés 3 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2014
24 mars 2014 à 17:52
J'espère obtenir de bons conseils, soit pour une livraison, soit pour un remboursement
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Réponse 2 / 3
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 444
24 mars 2014 à 18:52
Bonjour

Ca fait effectivement UN PEU LONG!!

Tu peux commencer par tenter l'amiable en contactant le Médiateur de CDiscount (Intervenant certifié CCM) ici:
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Marc+Albot

En espérant que ça marche..

Si rien ne se passe reviens sur le Forum..

A+

PS: De manière générale en cas de soucis avec un Organisme ou E-Commerce il faut communiquer par LRAR ce qui laisse des traces contrairement aux blablas Mails ou téléphoniques assez inefficaces..
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Réponse 3 / 3
koinou Messages postés 3 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2014
26 mars 2014 à 21:24
merci j'ai eu une réponse aujourd'hui me signalant que mon colis était signalé perdu et qu'il procédait à une autre commande. Ils m'ont promis la livraison pour dans 5 jours. J'espère qu'ils tiendront parole.Merci pour ta réponse
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