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Dumas
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, j'essaie moi aussi de contacter le service client de rue du commerce car une commande à été passée contre ma volonté.J'ai eu 2 contacts téléphonique pour obtenir la rétractation et le remboursement des articles un téléphone et une assurance plus un contrat or (je ne sais pas en quoi celà correspond).Je viens de recevoir le remboursement du téléphone et de l'assurance mais il manque le reste 12,41 euros.Comment faire alors que le service client m'avait assuré le remboursement intégral.Je vous remercie de bien vouloir m'aider.
1 réponse
bonjour, il te manque sans doute le contrat or , il faut au moins savoir ce que c'est, pour savoir pourquoi il n'est pas encore remboursé.
http://aide.rueducommerce.fr/template.do;jsessionid=3BDBC11687D5CEA5702B6F4C15E59553?id=806&name=Qu'est-ce+que+la+garantie+Contrat+Or+%3F
http://aide.rueducommerce.fr/template.do;jsessionid=0ADA589198D63FDCA3C706A1D79E3229?id=786&name=Comment+supprimer+la+garantie+Contrat+Or+ou+un+service+%3F
http://aide.rueducommerce.fr/template.do;jsessionid=3BDBC11687D5CEA5702B6F4C15E59553?id=806&name=Qu'est-ce+que+la+garantie+Contrat+Or+%3F
http://aide.rueducommerce.fr/template.do;jsessionid=0ADA589198D63FDCA3C706A1D79E3229?id=786&name=Comment+supprimer+la+garantie+Contrat+Or+ou+un+service+%3F
Dumas
Effectivement je ne sais pas à quoi ça correspond ce contrat Or car je n'ai pas fait la commande,ma fille de 11 ans à passé la commande et à crée un compte à mon insu.Bien sûr impossible d'annuler la commande par le biais d'internet.Rien ne marche et là tu me renvois sur le site pour les rappeler.Fait 3 fois pour le phone et son assurance.Au 1er appel j'ai annulé la commande avec retour accepter.sans bon de retour.2èmè fois pour obtenir le bon de retour avec confirmation que c'était annulé et 3ème appel pour annuler l'assurance.des 0800...A force de les appeler je vais payer plus cher que ce qu'il leur reste à me rembourser.Bonne soirée
cristali
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oui, maintenant, il reste a annuler et rembourser le contrat or, ça apparemment ça n'a pas été fait..