Norton Internet Security

Résolu/Fermé
Roger_plus - 20 mars 2014 à 16:13
 Roger_plus - 20 mars 2014 à 18:12
Bonjour,

Ma config Windows 8 avec update 8.1 / Norton Internet Security 2014 (version fournie avec mon PC Portable HP)

Problème : Un message s'affiche "Norton Internet Security effectue actuellement des tâches à l'arrière plan alors que votre ordinateur est inactif"

Tout l'ordinateur est bloqué : clavier, touchpad, marche-arrêt depuis maintenat plus de 2h30 !

Comment résoudre le problème ?

Je vous envoi ce message à partir de mon 2e portable. Comment joindre Norton au téléphone ?



Merci de m'aider

Roger
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1 réponse

Rapi-shiny Messages postés 255 Date d'inscription samedi 7 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016 33
Modifié par Rapi-shiny le 20/03/2014 à 17:07
Salut,

Essayez de forcer l'arrêt de votre pc (appuyez longtemps sur le bouton ou enlevez la batterie).

Normalement il devrait redémarrer sans soucis.

Si il se re-bloque essayez de démarrer votre pc en mode sans échec et désinstallez norton.

Sinon essayez de voir sur le site internet de norton pour les contacter.
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Merci beaucoup !

J'ai enlevé la batterie, j'ai attendu un peu puis je l'ai replacée et ça marche au poil !

Bravo !

Cordialement

Roger
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