Fenetres qui s'ouvrent de partout!!!

Fermé
lionne94 Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 19 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2023 - 19 mars 2014 à 11:52
 lionne94 - 26 mars 2014 à 19:58
Bonjour,
J'ai lu un peu le forum et je pense que je suis victime d'une fausse mise à jour java. Des fenètres s'ouvrent de partout dès que je vais sur internet et je n'arrive absolument plus à ouvrir ma boite mail orange. J'ai tenté quelques actions:
-J'ai désinstallé Google chrome qui ne fonctionnait plus et suis repassé sur internet explorer avec les même problèmes.
- J'ai tenté de désinstallé java mais cela est impossible (refus d'accès)
J'ai un anti virus à jour Bitdéfender qui a déjà nettoyé des choses mais cela n'a pas suffit.
Bref, au secours car je me suis renseignée pour une intervention d'un spécialiste, il me demande 200€! Dur très dur...
Merci d'avance
Lionne 94

1 réponse

Husman60 Messages postés 2947 Date d'inscription samedi 13 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2019 727
Modifié par Husman60 le 19/03/2014 à 11:55
Salut,

On va entamer une procédure de désinfection :

On va passer un logiciel qui détecte et supprime les Adwares (publicités) :

=> Télécharger AdwCleaner (de Xplode) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/#q=adwcleaner&cur=1&url=%2F

=> Une fois le téléchargement terminé, Démarrer le Programme (icône en forme
d'Insecte dans le dossier "téléchargements") avec Clic-droit >
"Exécuter en tant qu'administrateur"
si il ne se lance avec un double-clic.

Dans le Programme :

=> Cliquer sur "scanner" puis sur "Nettoyer".

=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas"
s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.

=> A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
il se trouve à la racine du disque dur avec pour nom "ADWCleaner[Sx].txt"
(x correspond à un numéro, les fichiers les plus récents ont le numéro le plus grand).

Mettre en ligne le rapport :

=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/

=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

Désinstaller AdwCleaner :

=> Ce programme est mis à jour régulièrement, il est donc conseillé de le
désinstaller après un scan/nettoyage. Relancer le programme et cliquer sur "Désinstaller".

A+

Présent de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi ;) Le record actuel de fichiers indésirables sur un PC est de 1253 et est détenu par TheBogoss54, qui fera mieux ?
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lionne94 Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 19 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2023
19 mars 2014 à 18:57
Merci mille fois, ça a l'air d'avoir fonctionné! J'ai suivi vos instruction, le seul souci a été dans le copier coller avec Cjoint... Pas sure d'avoir réussi. Il me reste à désinstaller AdwCleaner.
Pendant que j'écrivais il y a une fenêtre tweeter qui s'est ouverte. Cela le faisait déjà depuis quelques temps alors que je n'ai jamais ouvert cette application... J'espère que ça a bien marché.
Une dernière chose : j'ai eu une fenêtre qui me conseillait de télécharger "Host Anti-pup/Adware". depuis AdwCleaner, pensez vous que cela soit efficace?

A bientôt et merci
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Husman60 Messages postés 2947 Date d'inscription samedi 13 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2019 727
24 mars 2014 à 08:37
Re,

J'ai eu des soucis de PC aussi, pas pu regarder ton message avant :/

Adwcleaner a juste supprimé les infections visibles sur les navigateurs, mais si je ne peux pas voir le rapport je ne peux te dire si il y a autre chose d'indésirable à côté qui continue de fonctionner. Si tu es encore là on va regarder :

On va faire un diagnostic du PC et aviser de la suite en fonction de ça :

=> Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/#q=zhpdiag&cur=1&url=%2F

=> Lancer l'installation (avec Clic-droit > "Exécuter en tant qu'administrateur")
et laisser coché "Mettre un raccourci sur le bureau".

=> Une fois l'installation terminée, Démarrer le Programme (icône en forme
de Parchemin sur le bureau) avec Clic-droit > "Exécuter en tant
qu'administrateur"
si il ne se lance pas tout seul.

Dans le Programme :

=> Cliquer sur "Configurer".

=> Parmi les icônes qui sont apparues en bas à gauche,
cliquer sur celle avec la "Loupe sans symbole (+/-)".

=> A la question "Voulez-vous un rapport full options ?", Cliquer "OUI".

=> L'analyse est lancée, il est conseillé de ne rien faire pendant ce temps.
Il est possible que la fenêtre se grise avec le message "le programme
ne répond pas"
s'affiche. Ne Toucher à Rien, l'analyse continue malgré tout.

=> A la fin de l'analyse, si le rapport ne s'affiche pas tout seul,
il se trouve sur le Bureau avec pour nom "ZHPDiag.txt".

Mettre en ligne le rapport :

=> Se rendre sur https://www.cjoint.com/

=> Avec le bouton "Parcourir", trouver le fichier créé précédemment.

=> Choisir diffusion "Publique" pour une durée "Illimitée"
car on ne sait pas combien de temps prendra la désinfection du PC.

=> (FACULTATIF) Renseigner une adresse mail valide sur laquelle
seront envoyés le lien du fichier analysé ainsi que le lien d'une page permettant
de supprimer la mise en ligne de ce fichier (à faire après le dépannage).

=> Cliquer sur "Créer le lien Cjoint". Une nouvelle page s'ouvre
contenant le lien du fichier. Faire un Clic-droit > "Copier l'adresse du lien".

=> Créer une nouvelle réponse ICI, coller le lien et attendre ;-)

En cas de soucis avec Cjoint, aide détaillée avec photos :
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers#q=cjoint&cur=1&url=%2F

A+
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Bonjour,
J'ai suivi scrupuleusement tes instructions je crois y être parvenu...
Le lien est :
http://www.cjoint.com/?DCAtZMkMZDX

Merci encore de ton aide précieuse!
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