Play store ne s'ouvre pas

Bonjour à tous , j'ai acheté un lg l9 et il y a peu de temps le play store ne s'ouvre pas message erreur "le processus com.google.process.gapps a cessé " j'ai contacté free qui ma dit de contacter Samsung et Samsung me dit maintenant de voir avec lg le constructeur directement en attendant si toutefois une personne a une solution je vous en serai très reconnaissante merci a vous tous et bonne soirée .