Problème avec un "conduit\APISupport....

ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai passé CCleaner (et redémarré) et ADWCleaner (et redémarré). maintenant, je ne peux plus accéder à Internet. je reçois un message à l'effet que "Users\Utilisateur\Appdata\local\conduit\APISupport\APISupport.dll " est introuvable.
Tel que mentionné, je suis chez un ami, donc impossible de vous transmettre copie du rapport de ADWCleaner.
Si je tentais une nouvelle analyse par ADWCleaner, est-ce que j'aurais une chance de régler la situation ? Toutes suggestions seraient appréciées.
Merci à l'avance


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32 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Oui mais on pourra l'enlever sans perdre la connexion ;)
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Tente une restauration à une date antérieure
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Merci lilidurhone. Bonne idée. Toutefois, en appliquant cette solution je risque de me retrouver avec le même virus. S'il n'y a pas d'autres moyens, je prendrai le risque.
Est-ce que quelqu'un aurait une autre suggestion ?
Je dois m'absenter jusqu'à mercredi prochain. Désolé de ne pouvoir donner un suivi immédiat.
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
lilidurhone.
merci du suivi. je voudrais bien l'enlever, mais avec quel anti-malveillant ? CClener et ADWCleaner n'ont pas été en mesure de le faire.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Tournevis puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
OUF ! J'ai bien l'impression que ça va me prendre un peu de temps et comme mentionné dans ma première réponse, je dois quitter pour quelques jours.
Je crois donc préférable d'attendre ce moment pour enclencher le processus.
Merci pour cette recommandation. je vous ferai connaître le résultat.
Comme on dit chez-nous: "À la revoyure".
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
https://www.cjoint.com/?3Cuw4YwH0JS
https://www.cjoint.com/?3Cuw7BGIBJ8
https://www.cjoint.com/?3CuxawMKQgm

Voici les trois liens créés dans cjoint. je ne sais pas si c'est normal, mais AHPDiag en a créé trois.
pour faire suite à la première suggestion, j'ai tenté en vain de restaurer le système. L'accès Internet sur l'ordinateur en question ne fonctionne toujours pas.
J'attends impatiemment votre recommandation.
Merci de votre aide.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Il y a un proxy empêchant la connexion internet

Passe Roguekiller


https://www.commentcamarche.net/faq/30719-utiliser-roguekiller
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ulysse5001
 
merci. je tenterai ça demain matin et vous donne le résultat.
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
tel que suggéré, j'ai passé RogueKiller. un certain nombre de références sont apparues dans le Registre et elles sont disparues. je ne crois pas avoir appuyé sur Supprimer... !!!. Mais bon. L'accès Internet n'est toujours pas possible.
je vous transmets copie du relevé apparaissant dans l'onglet MBR. Les commentaires apparaissant à la toute fin me sonnent une cloche. J'attends vos commentaires en vous remerciant à nouveau pour votre aide très appréciée.

https://www.cjoint.com/?3CvrNgsoGW1
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
En txt plutôt
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
si je comprends bien, vous voulez recevoir en mode txt. or, c'est le format du document déposé dans cjoint (en Word 2010).
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
désirez-vous l'obtenir en un autre format ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Oui en format bloc notes soit en txt
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Désolé ! J'étais dans le "champ de patate". voici la version txt.
https://www.cjoint.com/?3CvttRiYm8K
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
C'est pas RK report txt...
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
compte tenu que le problème se pose avec un proxy qui bloque IE, est-ce que je pourrais le désinstaller et le réinstaller (à partir de CCM) ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Laisse pour l'instant on va virer le proxy avec zhpfix
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ulysse5001 Messages postés 58 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
désirez-vous que je procède avec un nouveau scan de zhp ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Non ;)

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