Virus je pense

Résolu
timothee141 Messages postés 31 Statut Membre -  
timothee141 Messages postés 31 Statut Membre -
bonjour a tous quand j'allume mon ordinateur il a une page blanche et je peut rien faire ces quoi un virus ou autre chose
merci d'avance
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3 réponses

jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour, la tu nous écrit depuis le pc ou depuis un autre ??

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timothee141 Messages postés 31 Statut Membre
 
je parle depuis un autre pc je n'ai pas accès au pc car quand je l'allume il fait écran blanc
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour, essais de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau

si il démarre tu pourrais nous faire un diagnostique avec un zhpdiag

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'icône représentant une disquette et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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timothee141 Messages postés 31 Statut Membre
 
merci a tous j'ai reussie
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
timothee141 bonjour, tu nous dis
merci a tous j'ai reussie
mais à quoi faire ?? la dernière demande était de démlarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau et de nous poster un zhpdiag pour avoire un diagnostique du pc !!
si tu as réussi à régler ton problème il serait simpa de partager cela en nous expliquand comment cela pourrait aider d'autre personne en recherche de solution pour un problème identique , et puis même pour ma culture perso !! lol !!
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timothee141 Messages postés 31 Statut Membre
 
j'ai juste réinstaller tout le système et ces bon
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Profil bloqué
 
si ce n'est pas un problème de matériel, comme la carte graphique
vous devez utilisez Kaspersky rescue disk pour vous débarrasser du virus et de tous ceux qui sont pressent dans votre pc
https://support.kaspersky.com/fr/14540
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