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Installation imprimante

Résolu/Fermé
ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015 - 6 mars 2014 à 10:22
ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015 - 6 mars 2014 à 16:17
Bonjour,
Je viens de changer mon imprimante, et mon soucis est que je n'arrive pas à l'utiliser correctement. Je pense la connexion sans fil n'est pas mise, je ne sais pas trop. Pour numériser un document, je clic sur numériser, puis sur ordinateur et ça me dit " ordinateur introuvable "
Je remercie beaucoup la personne qui m"aidera. A très bientôt.


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3 réponses

Réponse 1 / 3
billmaxime Messages postés 50271 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 5 989
6 mars 2014 à 10:24
salut

quel est le modèle et la référence de ton imprimante?

comment as-tu procédé pour l'installation? (cd fourni, pilote téléchargé)

@+
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015
6 mars 2014 à 10:56
Désolée, c'est une HP Photosmart 7520. J'ai le CD. Elle s'est bien installée, le reste, je ne sais pas. J'ai suivie ce qui était marqué sur l'écran de l'imprimante, mais je n'ai pas fais la fin car je ne savais pas ( peur de faire une bétise), je pense que le problème vient de là.
Merci pour ta réponse.
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Réponse 2 / 3
billmaxime Messages postés 50271 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 5 989
6 mars 2014 à 11:00
re

mais je n'ai pas fais la fin car je ne savais pas ( peur de faire une bétise), je pense que le problème vient de là.

si tu n'as pas fait l'installation jusqu'au final, désinstalle tout ce qui se rapporte a l'imprimante et recommence l'installation

PS: l'installation se fait câble usb débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015
6 mars 2014 à 11:37
Je n'arrive pas à la voir pour la désinstaller. Je retrouve la deuxième ( HP Officejet J6400 ) mais pas la HP Photosmart 7520, a t'elle une autre nom?
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Réponse 3 / 3
billmaxime Messages postés 50271 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 5 989
6 mars 2014 à 12:02
re

non elle n'a pas d'autre nom, tu n'as peut être rien installer de la HP Photosmart 7520

@+
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015
6 mars 2014 à 14:30
Depuis j'ai fouillé, j'ai réussie à envoyer un scan directement de l'imprimante vers une adresse mail, mais je ne peux pas faire un simple scan pour mettre dans mes documents. Ca met " ordinateur introuvable"
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription jeudi 23 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015
6 mars 2014 à 16:17
Bon, j'ai enfin réussie à tout mettre en place, ça marche, c'est le principal. Assez compliqué quand même.
Je te remercie beaucoup d'avoir essayé de me rendre service.
Bonne journée à toi.
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