Résiliation abonnement moins 7 jours
Bonjour,
Je me suis inscrite sur Meetic le 01/03/2014 pour 1 mois (29,90€) et, oh joie! j'ai vu un prélèvement pour 6 mois (89,94€) et, qui plus est, en un coup!
Donc maintenant j'aimerai résilier tout abonnement avant les 7 jours. Le seul bug (et oui, il y en a un!): mon paiement est en cours de validation MALGRÉ MA CONFIRMATION DE DÉSINSCRIPTION (trouvez l'erreur).
Comment dois-je faire?
Merci de vos réponses!
Je me suis inscrite sur Meetic le 01/03/2014 pour 1 mois (29,90€) et, oh joie! j'ai vu un prélèvement pour 6 mois (89,94€) et, qui plus est, en un coup!
Donc maintenant j'aimerai résilier tout abonnement avant les 7 jours. Le seul bug (et oui, il y en a un!): mon paiement est en cours de validation MALGRÉ MA CONFIRMATION DE DÉSINSCRIPTION (trouvez l'erreur).
Comment dois-je faire?
Merci de vos réponses!
2 réponses
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Bonjour, êtes vous certaine que vous avez un délai de rétractation?
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Oui c'est écrit dans les CGU
"2.2. Droit de rétractation
Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation français, le membre est informé qu'il dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la souscription aux Services pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif.
Toutefois, conformément à l'article L 121-20-2, 1° du Code de la Consommation français, le droit de rétractation ne saurait être exercé dès lors que le membre a accédé à son initiative aux Services concernés ou a commencé à les utiliser avant l'expiration du délai de rétractation visé à l'article L 121-20 susvisé."
