Réclamations sur les frais de livraison

Bonjour

je viens de passer une commande de 243e. A la livraison on m'a réclamé un contre remboursement de 75e. Dont 26e pour les douanes, ça ok j'étais prévenu et 49e de TVA marchandise, par ça je n'étais pas au courant. A la commande les prix indiqués pour les articles que j'ai choisi, il n'était pas noté que c'était des prix H.T.

De plus, vu le montant du contre remboursement, j'ai voulu refuser le colis et le livreur m'a gentillement dit que je ne pouvais pas car si je le refusais, je devais quand même payer ces frais de déplacements.

Certes, je suis contente de mes produits mais je pense qu'il y a un manque d'information sur les prix H.T.. Pour moi c'est de la publicité mensongère. En France, il existe un organisme qui s'appelle "100 millions de consommateurs" que je ne manquerai pas de contacter si nous ne trouvons pas un arrangement à l'amiable afin que je puisse être rembourser de la TVA marchandise.

Merci de votre réponse

Cordialement